新マネジャーの心得

■桜がほころび始めましたね。

前任リーダー・マネジャーのバトンを受け継いで

新リーダーとして挑む人もいるでしょう。

■前任者が、強烈な個性だったり、

チームから厚い信頼を得ていた場合など、

最初は新天地でリーダー力を発揮できないことがあるかもしれません。

業務が多忙で細やかな人間関係に手が届かない場合もあります。

■しかし、ここはリーダーとして、

きちっと存在感を増していきたいものです。

そして、自分のチームを成長軌道に乗せていかなければなりません。

■「新マネジャーの心得を教えてください」

とセミナーでよく聞かれます。

そのヒントは、

「スタッフ全員による掃除」と「ほめる、認める」。

■弊社のクライアント企業の店舗の新店長となったAさん。

部下たちをまとめられず悩んでいました。

そこでコミュニケーションを高めるために店の全スタッフと大掃除を実施。

大掃除という単純明快な行動には、

・人間関係がよくなる

・キレイにする、という共通項目を持てる

・目に見える形で結果が出る

という3つの効果があるのです。

■ほかにもA店長は、朝礼やミーティングで、

達成に寄与したスタッフをみんなの前でほめることを実行。

スタッフは、達成感を味わうきっかけになり、

自分を認めてもらえることで、店長からの厳しい指摘にも

聞く耳を持つように変化していきました。

これらの行動がきっかけで、売上は6カ月連続で

対前年同月を上回る結果に。

■部下の行動に対して、ポジティブな強化を行うことで、

スタッフの最高の努力を引き出していく――新マネジャー、

新リーダーのみなさん、ぜひ実践してみてください。




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