組織のリスクマネジメントは万全ですか？

■日本経済新聞朝刊の連載「経済教室」。

先日5月30日は、

失敗から教訓を引き出す

「失敗学」の研究で知られる東京大学名誉教授で、

原発事故の事故調査・検証委員会委員長に就任した

畑村洋太郎氏の

「科学技術の役割――原発事故に学ぶ・上

『最悪時』前提に設計見なおせ」

でした。

■印象に残ったものを一部抜粋すると、

“～人間には、見たくない物は見ない、考えたくないことは考えない、

都合の悪い事柄はなかったことにするという習性がある～”

“～個人は3年で忘れ、組織は30年で途絶え、地域も60年で忘れる。

歴史的な事象も300年で社会から消え、1200年たつとその出来事が起きた

ことさえ誰も知らなくなる～”

“～問題なのは経験が判断の邪魔をしてしまうことだ。

「長く生きてきたが、ここまで津波が来たことがない」という経験が、

即座の避難行動をとらせなかったケースもあるのではないか～”

などなど。

■そして、

ポイントとして下記の3つが挙げられていました。

◯人間には自分に都合の良い思考をする習性

 
 

◯津波など失敗の記憶も時がたつとなくなる

 
 

◯事故が起きても危険が拡大しない設計重要

■これらは、

最近の企業の不祥事対策にも参考になります。

そういった意味では、

拙書『組織行動セーフティマネジメント（BBS）』（ダイヤモンド社）

とリンクする領域も。

■都心遊園地でのコースター転落死のような事故や、

焼き肉チェーン店で発生した集団食中毒

などがありましたが、

起こると困ることは考えようとしない（考えない）ことで、

予想しない大問題に発展しました。

■最悪のことを考えて行動していない

ということになりますが、

「BBS」は、

そういった従業員たちの

「危険行動」を「安全行動」に変え、

習慣化させるスキルです。

■ビジネスを行うにあたり、

社員やお客さまを守ることは

当然やっていかなければならないこと。

■「最悪時」のことを常に想定して正面から向き合い、

かつ人間の本質を考慮して、

組織のリスク管理を徹底したいですね。

今すぐに取り組みたい課題です。