人前で話すのが苦手な新人の克服術

■先日、行動科学マネジメント・リーダー研修に

参加された某メーカー企業の課長さん。

「今年、私の部署（営業部）に配属した新人に、

人前で話すのが苦手な子がいる。

静けさの中で大勢の人に見られると、

どうも緊張してしまうらしく

テンパることが多いし、

黙ってしまうことも。

得意先でプレゼンや商談をやっていかなきゃならないのに、

どうしたものか…」

このままでは今後の仕事に支障が出かねない……。

かと言って、慣れるための練習をする時間もない……。

と、悩んでいました。

■よくある話です。

メールやチャット、ツイッター、ミクシィといった

インターネット上での文章会話には慣れていても、

 

自分の考えをしっかりまとめて

 

口に出すのがとても苦手、

 

という若者が増えていますからね。

しかし、当事者にとってみたら深刻な問題です。

さて、あなたが上司ならどうしますか？

■まずは、

“少人数の前で何かを話すような流れ”

を日常業務の中に作ってあげること。

■たとえば、社員全員が集まる朝礼のときなどが最適です。

朝が忙しければ、終礼でもいいですね。

■毎日一人3分、

話題は何でもいいのでみんなの前でスピーチを。

「昨日こんなことがあった～」

「将来の夢は～」

なんでもOK。

■“自分の考えをしっかり言語化させ話す”

ための「反復練習」を実践させるのです。

■この「反復練習」によって、

少人数の人前であればさほど緊張せずに、

自然に自分の考えをまとめて話せるようになり、

徐々に人数を増やすことで

さまざまな状況で使いこなせるようになります。

■ここでひとつポイントを。

新人のスピーチで、よいところがあれば

「今の●●がよかったよ」

と、すぐにその場でほめてあげましょう。

■時間が経ってからほめても意味はありません。

「すぐにその場で」が重要。

理想は60秒以内です。

■人間には「行動」を行った直後の現れた結果が、

自分にとって好ましいものだと、

その「行動」を繰り返すという原則があります。

きっと、新人は合格点スピーチを

連発するようになるでしょう。