『Facebookでビジネス成果を生み出すためには何をすべきか?』
の著者 柳沢健太郎です。
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今回は、
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◆利用者像：たった一人を明確にイメージすると・・・？！
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をお送りしたいと思います。
先月、都内のリアル店舗経営者の方との
コンサルセッションをしました。
●Facebookのページコンセプト設計
●Facebookページの投稿コンテンツ設計
●リアル店舗でのファン獲得プロモーション
●Facebookクーポンプロモーション
などなど、この数ヵ月で戦略策定～運用までを実施して、
今ではFacebookから月30件程の申込が入るなど、
一定の成果が出てきています。
月30件の申込から更に月50件～100件の申込を
Facebook等のソーシャルメディアを起点に
集客するためのセッションをしていました。
これまでにも、かなりの打ち手を投入しており、
ブレイクスルーをする1手がないかいろいろと議論を
重ねていましたが、良い打ち手が見つかりました！
「利用者像」を明らかにする。
これです。
もともとある程度の利用者像は明確になっていたのですが、
●統計データ
●利用者の声
を活用して
たった1人をイメージするところまで持っていきました。
＜属性の統計データ活用＞
このリアル店舗の予約管理システムを見たところ、
利用者の属性データが詳細にレポーティングされていました。
●都道府県
●性別
●年齢
●活用プラン
等
これを活用したところ、メインユーザーのターゲット像がより明確に。
＜一人の生声をとる＞
私の友人がたまたま、この店舗をFacebookキャンペーンで知り、
複数回利用している（ヘビーユーザー）であることが分かり、
属性データでとったメインユーザーのターゲット像と、
この友人の属性がぴったり一致していることが判明。。。
このようなプロセスを経て、おぼろげであった
ユーザー像が、「たった1人」というところまで明確になりました。
Facebookは、個人の属性データの集まりのようなものなので、
マーケティングでいう
●誰に
という部分をある程度ターゲティングして、
広報が行えるツールなので、
この
「利用者像」を明らかにする。
というプロセスは、大事だと思いますね・・・ｗ
昨日、新たなプロモーションの結果を聞いたところ、
前回の2倍の集客が進んでいるとのこと。
これからが楽しみです。
あなたのマーケティングにも、「利用者像」を明らかにする。
という工程を取り入れられてみてはいかがでしょうか？
柳沢健太郎
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