ビジネス（失敗）

私は心の背筋がピンとなるような人間になろうと思う。

大きな失敗、クレームの後

1. ウソをつかない。その場しのぎのウソで後で大事になった事例は多々ある。
2. 先を見て正直に答える。ポイントは先を見据える事。先を見据えないでただ正直になってもうまくいかない。
3. 言わなくて良いことは言わない。言わなくて良い発言をすると言い訳に聞こえたりボロが出たりする。どちらにしてもしゃべりすぎはダメ。
4. 発言で自社や自分を守ろうとする発言は共感を得れない。