朝起きてオフィスに来た....
パワーポイントを１日中触っていたら.....
なんともう夜です。
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こんばんわ！
今日もまたまた何処かに呑みに.... と 気もそぞろな C.E.O です。
いつも食べに行く美味しい野菜ランチの店がオフィスの近所にあります。
食べに行く度に、次回への割引券を発行してくれます。
先日も食べに行ったら....
なんとその日の割引券は、
今 渡した割引券の日付をボールペンでクチュクチュっと黒く塗って消して、
その上に手書きです....
実に残念な思いになりました....
近くのラーメン屋さん....
夜は居酒屋に変身するのでよく通っていました。
最初は、昼も夜もすっごい流行っていました。
いつも満杯です。
お昼がそうとう忙しくなったせいか、
夜の居酒屋をやめてしまいました。理由は体が持たない！
たしかにそうでしょう！
ある日たまたまお昼に寄ったら
またまた夜を再開すると..... 最近お客さんが減ったから！と....
何回か行きました。
お昼のラーメンを食べに行ったら閉まっています。
夜の営業だけにすると書いていました。
そのうち、また夜が閉まって、今度はお昼にラーメン以外に牛丼も出てきました。
大将に話をきくと、
お客さんがガタっと減って売上が思うように上がらない！
ラーメンだけではだめだから牛丼も研究してはじめた！と......
夜の居酒屋形式は仕込みが大変で遅くまで客がいるから次の日の昼に影響するとか.....
色々なことを色々な方法で色々な時期に短期間だけ思うようにやらています。
自分の店なのでどんなペースで何をやられてもそれは自由な事だと思いますが、
しかし、周囲の人達はよく見ています。
コロコロかわってしまうと、
確かに美味しいラーメン・面白い店でも、心の片隅で信頼感を失い出します。
信頼感.....これすっごく大切ですよね！
どんなに美味しくても、どんなにすごい人でも、どんなに楽しい相手でも、
信頼感がなくなってしまうと、全てがパーです。
信頼感ってつくろうと思って作れるものではなくて、
相手が勝手にコソっと胸に抱いてくれるものですから.....
自分のペースで進めている自分の世界であっても、
自分以外の人たちに行うサービスや仕事であれば、
まずは自分以外の相手の気持や心や思いを
しっかり握りしめなければいけません。
お客様は実験相手ではありませんし、
お店の実験のためにお金を払って食べにいっているわけではありません。
"期間限定キャンペーン" "一周年感謝キャンペーン" "半期に一度の特別牛丼期間"
やりようは色々あると思います。
"挑戦" は大切ですが "実験" はダメです。
社長育成人 C.E.O 2011/11/30