郵便受けに一枚のコミュニティ紙が入っていた。カラオケ大会がありますとか、写真の展示がありますから見に来てくださいと云ったやつだ。
その中に場違い的に「ハインリッヒの法則」の記事があった。１：２９：３００の法則とも言うらしい。
「1件の重大災害の裏には、29件のかすり傷程度の事故があり、そしてその後ろには事故にはならなかったもののひやっとした体験が300件かくれている。」
この法則は保険会社の経営や、顧客のクレームから顧客の満足度を分析するのに使われているようだが、おいらの生活にも応用できそうだ。
例えば、誰かを怒鳴りつけてしまった陰には、怒鳴りつけようとしたが我慢した29人がいて、さらにその陰には怒鳴りつける程ではないがいらっとしたことが300回あったのではと分析する。そして300回の中で本当はいらっとしないでよかったこともあるのではと反省すれば、丸い性格になれそう。
しかし、文句がある時に黙っているのは勇気がないし間抜けだな。