言葉足りない？？？

車のデイラーへ言ったときの事・・・

今車売れていないのでなんとかアフターケアにメイン置いて客を話さないようにしています。


やはり客逃さないように様々なアフターケアをサポートしています。




車のメーカー毎に接客態度がかなり違います。


改善で有名なメーカーは本当に対応が完璧！！


フランスのメーカと提携しているメーカーのデイーラーも改善されています。




しかし・・・・・・


昔から技術の○○○で有名なメーカは技術だけで売っているのでしょうか？？？


あまり対応が良くないです。




田舎なので近所にある所、利便性の良いメーカのデイーラーへ流れます。


今の若者は背の高い人が多く客もデイーラーも背の高い人がいます。


しかし身長１８０ｃｍ超えて背が高く言葉が悪いと接客態度が悪いと見られます。


言葉が悪いと語彙が不足している、勉強していない等客に思われてしまいます。






やはり技術で売っているデイーラーへ行きましたが高身長の営業員が対応しました。

威圧感あると同時にあまりにも言葉不足、説明不足で勉強していないと思われかねません。


彼はあまり客に人気無いでしょうね！！





一方別のデイーラーにも高身長の営業員がいますが彼は言葉分かりやすく丁寧に説明します。

しかも知らない事まで質問すれば教えてくれます。

これだと客も良い印象持つでしょうね！！




今物が売れない状況の中で客にリピーターになってもらうには本人の個性も追加していかないと売れないでしょうね！！


ただ売れば良いという時代は過ぎました。


アフターサポート、ケアを良くしないと売れないでしょうね！！