接遇研修にいってきました！

今週は連日夜までの仕事が続いてます。

先日は、

居宅介護支援センターの職員全員に、接遇に関する講座をということで、

スタッフおよそ70名が2日に分かれて「行動科学コミュニケーション講座」をしてきました。

いつもの接客・接遇講座とは、一味も二味も違う！

なんだか時間があっという間だった。

早速帰ってうちでもやって見ます！

などなど、みなさんに喜んでいただけたようで、ホッと一安心。

でもみなさん、ほんとの接遇は、ここからがスタートなんです！

みなさんは、いつも日々の業務や、あわただしく過ぎていく時間の中で、

自分と向き合ったり、自分に質問したりする時間ありますか？

今回の講座では、「自分を知って相手を知り、より良い関わり方を知る・・・」がテーマ。

伝えたい思いが伝わらないとき・・・イライラしたり、悲しくなったりしますよね。

そんなときは、自分と相手の何が違うのか、どうして相手のことがわからないのかを探してみましょう！

新たな自分発見が、可能性の扉をノックする。

きょうは、この一言に尽きます。

施設長から

「スタッフ一人一人がとっても必要。みんな家族。だからこそみんなの持ち味や個性を大事にしよう！」

なんて素敵！

上っ面の接遇ではなく、スタッフ一人一人の個性を、まずはお互いが認めて受け入れてほしい。。。

そんなメッセージを込めた研修が、副作用を乗り越えて、また皆さんと一緒に過ごせることがすごく楽しみです。

夢を追いかける我が子

今日は、我が娘について聞いてください！

もうすぐ14歳になるのですが、物心ついた時からバレエに一目ぼれ

3度のご飯より、踊ることが好き、　大大大すきっていつも体中で表現してる子です。

富山にくわしい方ならお分かりだと思いますが、私達の住まいは黒部。

週に6回、学校が終わって富山にあるバレエ教室に通ってます。（所要時間片道1時間）

小学5年の時には、私がお世話になった実家福岡の石田絵理子バレエスクールに単身留学したこともあります。

そして最近、県の芸術文化派遣事業で、昨年につづき2度目の中国遼寧バレエ学校研修から帰ると、

1週間後には中国語の参考書を自分で買ってきて、毎晩「シェーシェー」とCDを聞きながら猛練習をはじめ、

一言、「お母さん、私来年中国に留学からよろしくね！」

なぬ～　　　研修には言ってもいいといったが、留学は許した覚えはな～～い

と言って、聞くような娘ではありません。

でも時々、そんな娘がムショウに羨ましくなります。

だって若干3才にして、自分の夢・目標をみつけちゃったのですから。

先日の舞台では、初のソロ舞台「スワニルダ」（コッペリアより）を躍らせていただいたのですが、

そこで中国から引きずっている怪我が悪化し、大きなミス

さぞ、楽屋で泣き崩れているだろうと思いきや・・・

なんのなんの吹っ切れた顔して元気いっぱい。

「いま、やれることはやったからもういいの。イタリアンフェッテやらない方が後悔したもん。」

なんだか娘が大きく見えました。

親としてできること・・・

その可能性あふれる未来への歩みを止めないこと・・・なのかも(*^▽^*)

伝えること、伝え続けることの大切さ

みなさん、一ヶ月ぶりのご無沙汰でした。

久しぶりにブログ再開の、松倉美樹です

今日の魅せ方講座では、またまたあらたな発見がありました

参加は初めての方がほとんどでしたが、２回目の方がお１人。

このお１人とは、現在J-BANシニアスキルリーダーで子育てカウンセラーとして活躍中のMさん。

ご自分のスキルアップの為に、時間を空けて２回目を参加してくださいました。

この講座では、ウォーミングアップとして皆さんの第一印象を、お一人お一人全員に聞くんですが、

Mさんの今回の第一印象は、前回春に参加された時のそれとは全く違ってました

前回は、「親しみやすそう・明るくて話しかけやすいフレンドリーな雰囲気」

だったのが、

今回は、「真面目そう・きっちりしてそう・小学校の先生みたい・安心できる存在」。

出会う人が違うから？

でも何か違う・・

ご本人もはじめのうちは？な表情。

でも、終わる頃には、

「第一印象って自分の心がけ次第で変われるんですね！

　前回は受講生として受けてたこともあり、等身大の自分のままで参加してましたが、

　今日の私は、完全に仕事モード、私だったらどんなふうに伝えるだろうと意識していました。

　毎日の心がけでこんなにも自分の第一印象が変わったのには驚きでした。」

というコメントをMさんからいただきました。さっすがMさん～(^∇^)

夢や目標が明確になっているMさんは、私から見てもお会いするたびに進化していらっしゃいます。

そうなんです。　自分の第一印象は自分次第でいかほどにもなれちゃうんですね。

自分の「見え方」を知らずして

「魅せ方」はわからない。

言い換えれば、

自分の「見え方」・・・期待される自分のイメージを知って、

なりたい自分をイメージすると

そこに向かう為の、自分の「見せ方」がみえてくる。

そして、さらにそれを磨き上げることで、自分ブランドの「魅せ方」つまり演出法がわかる。

私はそう思います。

人の目にどう映るかを知ることが、

自分の活かし方を知るためにも必要なことだと思いませんか？

これは、自分のアナウンサー経験から実感しています。

だからこそ、それを体感していただくために

魅せ方をブラッシュアップすることを伝えつづけていきたい。

みなさんが、今日よりも明日

輝くためのヒントにしてほしいから・・・