「人たらし」という言葉を知っているだろうか。人たらしとは、人を惹きつける魅力があり、誰からも好かれる人のことである。人たらしは、生まれ持った才能ではなく、意識することで身につけることができる。人たらし術をマスターすれば、職場やプライベートで良好な関係を築けるため、あらゆる場面で得をすることになるだろう。人たらし術を理解すれば、この先の人生はより豊かになっていくはずだ。
ここからは、人たらしに近づくポイントを紹介しよう。人たらしの共通点としていえるのが、愛嬌があることだ。にこやかで好感度が高く、親しみやすい雰囲気をまとっている。笑顔で接することを意識するだけでも、自然と親しみを抱いてもらえるものだ。「いつも笑顔の人」という印象を与えるだけで、信頼度向上の武器になるため、笑顔は重視してほしい。
加えて、人たらしは褒め上手でもある。褒め上手な人イコール、相手の些細な変化にも気付けるということだ。ぜひ、新しい髪型や服装、持ち物などにリアクションしたり、仕事ぶりをこまやかに褒めたりすることを意識しよう。そうすることで、相手は自分をよく見てくれていると実感し、心を開いてくれる。褒め言葉は、相手との距離を縮める効果的な方法だ。同時に、人たらしは聞き上手でもある。人は誰でも自分の話を聞いてほしいと思っているものだ。相手の話を聞くときは、相づちを打って共感しつつ、丁寧に耳を傾けるようにしよう。この姿勢は、人との信頼関係を深める大事なカギとなる。
人たらしになるための近道は、真似をすることである。「この人素敵だな」「この人みたいになりたいな」と思う人がいれば、その人の行動や話し方、考え方などを積極的に真似てみよう。素敵な人の価値観を取り入れることで、自分の弱点に気付けることもあるだろう。
大きな病院では、多数の医療スタッフが勤務している。医師や看護師といった医療従事者が、医療施設では主に働いている。患者に医療サービスを提供するため、医療技術を持った専門家は不可欠な存在である。
医療のスペシャリストである医師や看護師も、中身は人間である。そのため、人間関係に悩みを持つ場面もあるようだ。新人として赴任した病院の職場で、新たに人間関係を築いていくのは難しい。人付き合いが苦手な人にとっては、どうしても奥手となってしまう。しかし、早く職場での人間同士の関係を築いていかないと、仕事に支障をきたしかねない。病院での勤務で一 から人間関係を築いていくにあたり、まずは職務を果たすことに集中する姿勢が重要である。たとえ人付き合いが上手な人でも、仕事ぶりが評価できなければ信頼を得られない。
一方で、熱心に仕事に打ち込む人物には、自然と人の輪ができる。新人にとって心掛けるべきは、医療スタッフとしての職務に専念することである。つい、職場での人間同士の関係が気になって、仕事が手につかないといったことがある。しかしそれでは、一人前の医療スタッフとして認めてもらえず、関係も築けない。熱心に仕事に取り組む姿を見せていれば、それほど職場での関係を気にする必要はない。
もし、医療機関での勤務でスタッフとの関係が上手く築けないようであれば、普段の仕事への態度を振り返るのが適切だろう。仕事熱心になれば、関係改善に良い結果が表れることだろう。
社会人が持つ悩みの内訳に関していえば、仕事上の人間関係が多くの割合を占めるのは間違いないだろう。社会人となるとこれまで以上に、同じ組織のスタッフ間、あるいは顧客との間の綿密なコミュニケーションが必要となってくる。
それは日々の仕事を円滑に進めるためには必須の要素だが、得てしてそれらが悩みのきっかけとなってしまうケースが多いのだ。それらの原因は些細なことである場合が少なくないが、コミュニケーションや意思の疎通の不足による誤解や行き違いから一気に判断ミスへと発展し、やがて取り返しのつかない失敗へと繋がってしまうパターンが目立つ。
普段から恐れず積極的にコミュニケーションが取れる人であれば、誤解や行き違いが大きく広がらないうちにフォローし軌道修正することも可能だろうが、内気で相談できる相手もほとんどいない人の場合、誤解のミスを指摘される恐怖や不安の方が先立ってしまい、押し黙って仕事を進めてしまう傾向にある。また、一旦ミスを指摘されると、それがまた起こるのではないかという更なる不安が生じ、大きな悩みへと繋がってしまうのである。
これらの問題の解決は、当人だけの力でできるものではない。まずはスタッフ間の強い信頼関係を築いてこそ、解決の方向性が見えてくるのだ。つまり誤解や行き違いの心配が生まれても、それを隠すことなくすぐに上司や同僚に相談できる下地ができればそれ以上の事態の悪化は防げるはずで、そのためのスタッフ間の信頼や絆作りが重要となるだろう。
そのためには、何もミーティングや研修だけが絶対的な手段という訳ではない。飲みの席を始め、プライベートな時間も積極的に活用すべきだ。