医療事故「謝罪マニュアル」、社会保険連系列病院に導入へ

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訴訟大国アメリカに学ぶ価値はあると思いますが、
医療に限らず誠意ある対応が一番重要で、日本人が得意だったはずですね。

<a href="http://plaza.rakuten.co.jp/wellness21jp/diary/200612090002/ ">医療事故：真実説明・謝罪マニュアル</a>

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全国で５２の社会保険病院を運営する「全国社会保険協会連合会」（全社連、伊藤雅治理事長）は、医療事故が起きた際、患者本位の姿勢で対応する方法を示した米国の「医療事故・真実説明・謝罪マニュアル」をグループ病院で実施することを決めた。

医療事故の際、患者側に十分な説明をしない病院が少なくない中、大手病院グループが謝罪マニュアルの実施に踏み切るのは初めて。

「謝罪マニュアル」は米国のハーバード大医学部の関連１６施設で用いられており、昨年３月に発刊された。日本では同１１月に翻訳されている。

同マニュアルは、医療事故が発生した際は、隠さない、ごまかさない、逃げない姿勢が正しいと強調。〈１〉過失の有無が不明な段階でも、分かる範囲で状況を説明し、責任があることを表明する〈２〉遺憾の意を表す〈３〉過誤が判明した時は謝罪する〈４〉再発防止策を示す――などの対応方法を具体的に示している。

（出典：読売新聞）</font></span>