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集客数＝評価
高単価教師づくりコンサルタントの
深山ゆかりです。
今年のGWも私は通常通り
スポーツクラブでのレッスンでした。
カレンダー上祝日なので
施設のレッスンスケジュールは
祝日スケジュール。
今日、ロッカールームで一緒だった
イントラさんが、
「今日は、参加者少ないかな？
少なかったら、どうしよう？」
このような事をつぶやきました。
きっと、参加者が少ない事が気になるんだろうな
と思ったので
「少なくても、大丈夫。
レッスンに来た人を大切にしよう。」
という声をかけました。
（偉そうに…何を言ってすんだか・・・）
祝日なので通常よりもレッスンの
参加者数は少なめだったりするのです。
そして、会員種別によって会費はお手頃
だけれど、土日、祝日は利用できない。
という方もいるので
祝日は、参加者さんが少なくなるのは
当然なのです。
しかし・・・
私達の様にフリーランスのインストラクターは
レッスンの集客集には大変こだわりがあり
集客の差異には敏感です。
なぜなら、集客が良ければ
評価が上がります。
貢献した分、次の契約更新の際に
指導料があがる事に繋がります。
集客が出来ないとレッスンを切られる
事もあるので継続するために
それは、必死です。
しかし、リーマンショックが
あったぐらいから
指導料があがるという事は
ほとんどありません。
大体、据え置きというのが
ほとんどです。
だから、参加者が50名だろうが
10名だろうが、指導料は変わらない。
だからといって、手を抜くという事は
私達プロはしません。
参加者さんの為にその時間は
全力でレッスンをしています。
だから、参加者数が少なかったり
すると気持ち的に落ち込んだりする
という事があります。
今日、参加者が少ないのはなぜ？
どうしたのかとても気になります。
もしかして・・・・
自分のレッスンは楽しくないのかな？
リードがよくないのかな？
コリオがダメなんじゃないか？
スキルがまだまだなのかな？
時間帯が悪いんじゃないか？
お客様と合わない・・・。
お客様に認められていない。
最終的には・・・・
自分を否定して、自信を持てない。
集客数を手放す勇気
お客様の前では
元気に明るく振舞っていても
心の奥底では、このような心配をし
いつも、集客集ばかりを気にしていたら
楽しいレッスンを提供できるでしょうか？
お客様に自分がどう思われているのか？
集客数という評価ばかりが気になり
肝心の目の前にいる
お客様の事は置き去りになっていないですか？
集客の数と評価ばかりが気になっている時
必ず、
矢印が自分の事だけに向いています。
そして
他人のレッスンが気になっています。
もしかして、集客出来ないは自分だけ？
他のレッスンの集客数が気になり
比較したくないけど、比較してしまう。
実は、過去の自分も
この様に、いつも集客数を気にしていて時期が
ありました。
ある日、集客数ばかりを気にして
レッスンを楽しいと思えない
レッスンがしんどいと思う
自分に気づきました。
集客数の事ばかりで
お客様の事を考えていない
これは、まずいと思い
集客数は、一旦おいて
今日、来てくださったお客様を大切にする。
良かった、楽しかった、気持ちよかった
と思えるレッスンをしよう。
参加者が多くても少なくても
変わらないレッスン
公平なレッスンをしようと決めました。
そう思えるようになってから
数カ月後、新しいお客様が私のレッスンに
参加してくださるようになりました。
気にするのは自分の事ではなく
お客様に意識を向けること。
とても高度なスキル
知識も必要ありません。
特別な自信もいりません。
必要な事は
集客数に囚われる事を手放し
お客様と向き合あう為の
「勇気」
これだけです。
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こちらも、何か片手間で聞き流せる内容ですので聞いてみてくださいね。