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WEB VENDER ■Shop Owner's Magazine■ お客様の長期不在、受け取り辞退などに関して
2010/5/31
http://www.webvender.jp/
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このメールはWEB VENDERの販売会員の皆様に配信させて頂いております。
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販売会員 各位
いつもお世話になっております。
ウェブベンダーでございます。
本日はご確認いただきたい事項があり、メールをさせていただきました。
弊社サイト内のFAQなどにも記載させていただいておりますが、会員様からの
ご注文（ご発注）に基づいて弊社からお送りしている商品に関して、お客様の
長期不在、受け取り辞退など諸所の理由で弊社に返送された場合には、
発生した経費を会員様にご負担いただいております。
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【以下FAQより抜粋】
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Q：お客様が商品を受け取り拒否をした場合の送料/手数料はどうなるの？
A： 運送会社より、お客様が受け取り拒否をした旨が弊社に連絡が来た場合、
販売会員様に弊社よりご連絡を致しますので、お客様へのご連絡をお願い致します。
受け取り拒否が確定した場合の送料/手数料は販売会員様のご負担をお願い致します。
予めご了承下さい。
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昨今、お客様の長期不在、受け取り辞退などが頻発しており、会員様に
諸経費をご負担いただくケースが多いため、改めてその内容に関して
ご案内申し上げます。
以下ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
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【元払で発送した商品が弊社に返送された場合】
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元払で発送した商品がお客様の長期不在、受け取り辞退などで
弊社に返送をされた場合、以下の通り経費をご負担いただきます。
尚、元払で発送した商品に関しては既に代金をお支払い（お振込）
いただいているため、返金の必要が出て参ります。
その場合はお支払いいただいた総額から必要経費を差し引かせて
いただいた上でご返金申し上げます。
■ご負担いただく金額■
1.商品発送時に発生した送料（金額はお届け先によって異なります。）
2.返金に際して発生する振込手数料（金融機関の種類に関わらず
30000円未満の場合は315円、30000万円以上の場合は420円と
させていただいております。）
上記の合計金額を差し引かせていただいた上で、ご指定のご口座に
ご返金申し上げます。
尚、返送に際して発生する送料は弊社にて負担をさせていただきます。
■例～東京都のお客様にお送りしたツールキット（150P）を返送した場合～■
商品発送に当たってお振込いただいた金額は商品代金5700円
（推奨売価でご販売いただいた場合）+送料525円＝6225円
長期不在、受け取り辞退が確定して運送会社に返送の手続きを取ったのち、
弊社に商品が到着次第返金をさせていただきますが、その際発送時に
発生した送料ならびに返金に際して発生する振込手数料を差し引いた上で
返金をさせて頂きます。
結果返金金額は下記の通りとなります。
6225円（お支払い総額）-525円（発送時に発生した送料）-315円（振込手数料）
＝5785円
尚、お客様が再送をご希望の場合は返金をさせていただかず再送をさせて
いただきますが、再送に当たっての送料をご負担いただきますので、
あらかじめご了承ください。
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【代金引換で発送した商品が弊社に返送された場合】
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代金引換で発送した商品がお客様の長期不在、受け取り辞退などで
弊社に返送をされた場合、以下の通り経費をご負担いただきます。
■ご負担いただく金額■
1.商品発送時に発生した送料（金額はお届け先によって異なります。）
2.代引手数料（「返送となった場合も所定のサービス料金は申し受けます。」
というヤマト運輸の規約に基づいてご請求申し上げます。金額はお支払い
総額によって異なります。）
上記2点の合計金額を弊社口座にお振り込み下さいますよう
よろしくお願い申し上げます。
尚、返送に際して発生する送料は弊社にて負担をさせていただきます。
■例～東京都のお客様にお送りしたツールキット（150P）を返送した場合■
長期不在、受け取り辞退が確定して運送会社に返送の手続きを取るに
当たって下記の通り必要経費をご請求申し上げます。
525円（発送時に発生した送料）+420円（代引手数料）＝945円
945円を弊社口座（イーバンクもしくはジャパンネットバンク）にお振込ください
ますようよろしくお願い申し上げます。
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【その他注意事項】
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・代金引換で商品をお送りした場合、別住所への転送を承ることができません。
1度弊社に返送をし、その後ご希望のご住所に再送をさせていただきます。
再送に当たっての送料は改めてお支払いいただきますので、あらかじめ
ご了承くださいませ。
・配達店における保管期間の目安は1週間です。
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お客様の長期不在、受け取り辞退などはこれまで稀なケースであったため、
ご負担いただく経費の内容やその金額などに関しても、状況に応じて柔軟な
対応をさせていただいておりましたが、今後は上記の内容で対応をさせて
いただきます。（FAQなどにも追記をさせていただきます。）
以上、ご不明な点やご要望などございましたら、お手数ではございますが、
ウェブベンダーまでお問い合わせ下さいませ。
今後ともウェブベンダーを何卒よろしくお願い申し上げます。
それでは失礼致します。
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■売っても買ってもトクするサイト！ WEB VENDER
http://www.webvender.jp/
E-mail: support@webvender.jp
TEL: 0555-29-2071 / FAX: 0555-29-2072
〒403-0022 山梨県南都留郡西桂町小沼283-1
株式会社ウェブベンダー
電話受付時間: 10:00～18:00
※毎週日曜定休を頂戴いたします。
ご注文/メールでのご連絡は24時間受付致しております
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2010/5/31
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販売会員 各位
いつもお世話になっております。
ウェブベンダーでございます。
本日はご確認いただきたい事項があり、メールをさせていただきました。
弊社サイト内のFAQなどにも記載させていただいておりますが、会員様からの
ご注文（ご発注）に基づいて弊社からお送りしている商品に関して、お客様の
長期不在、受け取り辞退など諸所の理由で弊社に返送された場合には、
発生した経費を会員様にご負担いただいております。
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【以下FAQより抜粋】
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Q：お客様が商品を受け取り拒否をした場合の送料/手数料はどうなるの？
A： 運送会社より、お客様が受け取り拒否をした旨が弊社に連絡が来た場合、
販売会員様に弊社よりご連絡を致しますので、お客様へのご連絡をお願い致します。
受け取り拒否が確定した場合の送料/手数料は販売会員様のご負担をお願い致します。
予めご了承下さい。
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昨今、お客様の長期不在、受け取り辞退などが頻発しており、会員様に
諸経費をご負担いただくケースが多いため、改めてその内容に関して
ご案内申し上げます。
以下ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
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【元払で発送した商品が弊社に返送された場合】
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元払で発送した商品がお客様の長期不在、受け取り辞退などで
弊社に返送をされた場合、以下の通り経費をご負担いただきます。
尚、元払で発送した商品に関しては既に代金をお支払い（お振込）
いただいているため、返金の必要が出て参ります。
その場合はお支払いいただいた総額から必要経費を差し引かせて
いただいた上でご返金申し上げます。
■ご負担いただく金額■
1.商品発送時に発生した送料（金額はお届け先によって異なります。）
2.返金に際して発生する振込手数料（金融機関の種類に関わらず
30000円未満の場合は315円、30000万円以上の場合は420円と
させていただいております。）
上記の合計金額を差し引かせていただいた上で、ご指定のご口座に
ご返金申し上げます。
尚、返送に際して発生する送料は弊社にて負担をさせていただきます。
■例～東京都のお客様にお送りしたツールキット（150P）を返送した場合～■
商品発送に当たってお振込いただいた金額は商品代金5700円
（推奨売価でご販売いただいた場合）+送料525円＝6225円
長期不在、受け取り辞退が確定して運送会社に返送の手続きを取ったのち、
弊社に商品が到着次第返金をさせていただきますが、その際発送時に
発生した送料ならびに返金に際して発生する振込手数料を差し引いた上で
返金をさせて頂きます。
結果返金金額は下記の通りとなります。
6225円（お支払い総額）-525円（発送時に発生した送料）-315円（振込手数料）
＝5785円
尚、お客様が再送をご希望の場合は返金をさせていただかず再送をさせて
いただきますが、再送に当たっての送料をご負担いただきますので、
あらかじめご了承ください。
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【代金引換で発送した商品が弊社に返送された場合】
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代金引換で発送した商品がお客様の長期不在、受け取り辞退などで
弊社に返送をされた場合、以下の通り経費をご負担いただきます。
■ご負担いただく金額■
1.商品発送時に発生した送料（金額はお届け先によって異なります。）
2.代引手数料（「返送となった場合も所定のサービス料金は申し受けます。」
というヤマト運輸の規約に基づいてご請求申し上げます。金額はお支払い
総額によって異なります。）
上記2点の合計金額を弊社口座にお振り込み下さいますよう
よろしくお願い申し上げます。
尚、返送に際して発生する送料は弊社にて負担をさせていただきます。
■例～東京都のお客様にお送りしたツールキット（150P）を返送した場合■
長期不在、受け取り辞退が確定して運送会社に返送の手続きを取るに
当たって下記の通り必要経費をご請求申し上げます。
525円（発送時に発生した送料）+420円（代引手数料）＝945円
945円を弊社口座（イーバンクもしくはジャパンネットバンク）にお振込ください
ますようよろしくお願い申し上げます。
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【その他注意事項】
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・代金引換で商品をお送りした場合、別住所への転送を承ることができません。
1度弊社に返送をし、その後ご希望のご住所に再送をさせていただきます。
再送に当たっての送料は改めてお支払いいただきますので、あらかじめ
ご了承くださいませ。
・配達店における保管期間の目安は1週間です。
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お客様の長期不在、受け取り辞退などはこれまで稀なケースであったため、
ご負担いただく経費の内容やその金額などに関しても、状況に応じて柔軟な
対応をさせていただいておりましたが、今後は上記の内容で対応をさせて
いただきます。（FAQなどにも追記をさせていただきます。）
以上、ご不明な点やご要望などございましたら、お手数ではございますが、
ウェブベンダーまでお問い合わせ下さいませ。
今後ともウェブベンダーを何卒よろしくお願い申し上げます。
それでは失礼致します。
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TEL: 0555-29-2071 / FAX: 0555-29-2072
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