質問力を磨くには準備が9割！

お客様に無料相談などで質問する機会に
質問力を磨く準備でできることがあるなら
やっておいてスムーズに効果的な質問を
したいと思いますよね。

 

質問力は準備が9割

 

質問をする日当日に行き当たりばったりの
質問をするよりもしっかり準備を

したほうが質問力を磨くことができます。

 

 

 

私もお客様に質問する機会があるときは
事前にアンケートを取ったり

お客様の発信をチェックしたり


 

 

少しでも悩みに寄り添った質問ができる

ように準備をしておいてから
質問することで質問力を磨いてきました！

 

 

 

質問力を磨くための準備で大切なことを
3つお伝えします。

 

 

 

1．お申込みのときに質問をして準備しておく

2．答えやすい質問を準備しておく
3．質問力を磨くためのテンプレートを準備する

 

 

 

 

1．お申込みのときに質問をして準備しておく 

 

無料相談などのお申込みをいただくときに
「どんなご相談か簡単にご記入ください」など

お申込みフォームに相談内容を聞く質問を準備すると

 

 

 

事前に答えてもらえるので、質問をする当日も
簡単に書かれた相談ないようから

質問の内容を準備しておくことができて便利です。

 

 

 

フリーで現在の悩みについて書けるスペースと
チェック項目で選べる質問の両方を設けると
良いですね。

 

 

 

例えば
集客でのお悩みでいちばん相談したいことは
何ですか？

□集客方法について
□お申込みが欲しい

□やり方がわからない
□その他



などの選択肢を作るとお客様も事前に
質問に対する答えの準備ができるので

答えてもらいやすくなります。



お互いに質問と回答の準備ができることで
安心して相談できて質問力も磨くことができます。
 

 

 

2．答えやすい質問を準備しておく 

 

相談会の申込みのときに先に質問することで
質問力を磨く準備ができて、さらにお客様に
答えやすい質問を準備しておくことができます。

 

 

 

例えば

「集客方法について知りたい」
という事前の質問に対する答えをもらっていた場合

 

 

 

「オンラインで集客したいですか？それとも
　リアルで集客したいですか？」



という質問を準備することができます。



回答がどちらだったとしても

次の質問も準備することができます。

 

 

 

「オンライン集客」「リアル集客」

どちらだったとしても

 

 

 

「これまでにどんな集客方法を
試しましたか」

 

 

 

「うまくいかなかったのはどんなことですか」



「うまくいったことはありますか」



たったひとつの質問に答えてもらっておくだけで
次の質問を準備しておくことができます。

 

 

 

準備の段階で質問力が磨かれています。
 

 

 

3．質問力を磨くためのテンプレートを準備する 

 

実はお客様の悩みの種類はそんなに多くないのです。

 

 


人それぞれに環境も違うし、人も違うから
多岐にわたるように感じてしまいますが

 

 

 

掘り下げて質問していくとパターンが
見えてきます。

 

 

 

例えば
集客のために発信したいけど
何をどう発信したらいいかわからないという
お悩みがあったとしたら

 

 

 

集客のための発信をするために
必要な質問は3つだけです。

 

 

 

・あなたが発信から来て欲しいお客様は誰ですか
・あなたのお客様の悩みや願望はどんなことですか
・お客様の悩みが解決するアドバイスはどんなこと

 

 

 

この3つの質問に答えてもらうだけで

集客のための発信に必要なことの
答えが出てきて発信することができます。

 

 

 

しかも集客に繋がる効果も上がるという
「超スーパー質問」です(笑)



このようにテンプレートを準備しておくことで
相談会など質問する当日までにしっかり
質問力を磨くことができます。
 

 

 

 

質問をする日当日に行き当たりばったりの
質問をするよりもしっかり準備を

したほうが質問力を磨くことができます。

 

 

 

まずは、あなたのお客様になる人に

お申込みの時に答えてもらう質問を
考えることから始めてみてください。

 

 

 

 

 

質問力は誰でも磨くことができます。




質問力を磨くための方法が
ギューッと詰まった無料メルマガで
さらに学んでみてくださいね。

 

 

 

↓↓↓

 

初めて会うお客様でも本音を答えてしまう質問力を磨く3つの方法

初めて会うお客様になかなか本音で

答えてもらえないと質問力がないのかな・・

もっと磨くことしなきゃと
落ち込んだりしていませんか。

 

 

せっかく無料相談や体験モニターに来て
いただいたら、今後のお仕事に活かすために

 

 


役に立つようなお客様の声を

聞かせてもらいたいし

率直に本音を話して欲しいですよね。

 

 

 

質問力を磨くことでお客様が思わず
本音を話し出てくれるように

工夫することができます。
 

 

 

それは

あなたがお客様の気持ちに共感して
先に答えることで本音を

話しやすくなります。

 

 

 

あなたが根掘り葉掘り聞いてばかりで

詰められたり攻められているように
感じられないように気をつけましょう！

 

 

 

「そんなつもりはない！」と思うかも
知れませんが、本音を答えてもらえて

いないな～と思っているとしたら

 

 

 

相手がどう感じているのかを
もっと寄り添って考えることが
質問力を磨くことにも繋がりますよ！

 

 

 

質問力を磨いてお客様に本音で答えて

もらうために大切な3つをお伝えします。

 

 

 

 

1．お客様より先に質問に本音で答えてしまう

2．お客様と同じ経験があったら本音で話す

3．未来への質問も先に本音で話す

 

 

 

 

 

1．お客様より先に質問に本音で答えてしまう 

 

お客様に聞きたい質問があったら質問をする前に
少しだけあなたのことを話すことでお客様も
質問に本音で答えやすくなります。

 

 

 

例えば
集客がしたいのにできなくて悩んでいる
お客様が来てくれたとして

 

 


「今、集客の悩みはどんなことですか」

と聞かれてもどこからどう話したらいいか
わからないし、どこまで話そうか迷って
本音が言えない場合もあります。

 

 

 

そんなときは先にあなたが

「集客って思っていたより大変ですよね～」

 

「資格を取ったらお客様が勝手にくると
　思っていたんですよ、私(笑)
　でも実際はひとりも来なかったんです」

 

 


など、ちょっと恥ずかしい～と思える内容も
本音で話してしまうと、お客様も

 

 

 

「そうそう、そうなんです！
　お客様のほうから来てくれると思っていました」



と話してくれたりして本音トークに入りやすくなります。

 

 

 

まずは先にあなたのことを開示することが大切です。

 

 

 

お客様が本音を話してくれないな～と感じたり
話にくそうだなと思ったらやってみてくださいね。

 

 

 

何パターンか準備しておくとゆとりが出て
さらに質問力も磨かれていきます。

 

 

 

2．お客様と同じ経験があったら本音で話す 

 

お客様が少しずつ質問に対して本音で答えて
くれるようになってきたら

 

 

 

もしお客様と同じ経験があったら
「実は私も同じ経験があります！」
と本音で答えましょう～

 

 

 

たったそれだけのことでも

お客様は質問に本音で答えているので
肯定されたような安心した気持ちになれます。

 

 

 

気をつけることはあなたの話のほうが

長くならないようにすることです。

 

 

 

「わかります！私も同じ経験しています」



と言うだけでもOK！

 

 

 

同じ経験があるもの同士だとさらに
本音で答えやすくなります。

 

 

 

もし同じ経験がなかったらうそをついてまで

話す必要はありませんよ！

 

 

 

その場合はお客様の本音に寄り添って
少しでも共感できるところを探す意識を
向けるだけでも伝わるものがあります。

 

 


共感することで質問力が磨かれていきます。

 

 

 

 

3．未来への質問も先に本音で話す 

 

お客様に質問に本音で答えてもらうためには
ワクワクする気持ちになってもらいましょう！

 

 

 

現状の悩みのことばかり質問してしまうと
どんどん辛さが増してきてしまうこともあります。

 

 

 

「今の悩みが解決したら3ヶ月後
どんな未来が手に入っていると思いますか」

 

 

 

など悩みが解決したあとの状態が
具体的に想像できるように
質問していきますが

 

 

 

悩みの渦中にいるお客様は未来のことを
質問されても本音で答えられない時もあります。

 

 

 

・未来について想像するのが苦手

・大きいことを言ってしまったら
　逆に自分を追い詰めそうで言えない
・なんとなく恥ずかしい

 

 

こんな風に感じて話しにくそうだと感じたら
まずはあなたから近い未来について
質問に答えてみてください。

 

 

 

「3人集客できてお仕事をしている」

「お客様にありがとうと言われている」

「家族と焼き肉を食べに行っている」

 

 

 

など、できるだけ小さなできごとに
フォーカスした未来を言ってみてます。

 

 

 

もちろん、本当にそうなったらいいなと
思うことです。

 

 

 

または逆に大きすぎて笑ってしまうような

ものもいいですね！

 

 

 

「宝くじで1億当たっている」

「南のほうにある無人島を買っている」

「宇宙旅行している」
 

 

コツはお客様がなーんだ、そんなことでいいの？
と思ってもらえるような答えにすることです。

 

 

 

お客様も未来への質問に対して気軽に
楽しんで本音を答えられるようになります。

 

 

 

あなたの答えを準備しておくことで
さらに質問力も磨くことができます。

 

 

 

あなたがお客様の気持ちに共感して
先に答えることで本音を

話しやすくなります。

 

 

 

質問力を磨きながらお客様に本音で
答えてもらうためにもあなたが先に
本音を話してしまいましょう～！

 

 

 

 

質問力を磨くために大切なことが
ギューッと詰まった無料メルマガで
さらに学んでみてくださいね。

 

↓↓↓

質問力を磨くことで発信内容の質が上がって集客力がアップする

「集客のための発信内容をどうしよう・・」
と悩んでいたら
質問力を磨くことで発信内容の質が上がって
集客力がアップします！



起業活動していくときに欠かせない

発信内容によって集客できるかどうかが
左右されてしまいます。


 

まずはお客様やモニターに質問をして
お客様の悩みを引き出すことで

効果的な発信内容を作ることができます。

 

 


あなたの商品に興味関心の

ありそうな方に出会えるように
機会を作って質問してみましょう～！


 

私が発信内容を決めるときには
これまでお客様に質問した時の
答えを参考にしています。

 

 

 

これまで600名以上の方に15分間の
ヒアリングを実施したり
延べ1500名の方の集客のサポートを
していますが、常に質問することを意識しています。

 

 

 

どんな質問をするときでも
普通の会話のように楽しい雰囲気や
安心して話せる雰囲気を出すことも大事です。

 

 

 

今日は質問力を磨いて集客につながる
発信内容を書くための３つのポイントを
お伝えします！

 

 

１．誰を集客したい発信内容にするかを決める
２．多くの情報を引き出す質問と具体的な情報を得る質問
３．お客様の回答についてさらに質問をする

 

 

 

 

１．誰を集客したい発信内容にするかを決める 

 

 

あなたが集客したいのは誰なのかを決めます。

 

 

 

ピンポイントでこの人と思える人を選んでおくことで
同じような人と出会ったときに発信内容に役立つ

効果的な質問ができます。

 

 

 

お客様が質問に対して回答してくれたことを
発信内容にするだけで知りたい情報が

受け取れると思ってもらえるお役立ち発信に繋がります。

 

 

 

例えば、あなたが心理カウンセラーで

「職場の上司とうまくいかない」という悩みのある人に
どんな上司で、どんな風にうまくいかないのか質問した回答が

 

 

「自分だけ認めてもらえない」
「書類作成からダメ出しされる」
 

 

というものだったら

 

 

なぜ「自分だけが認めてもらえない」と感じるのかという
心の仕組みを発信内容に載せることで解決につながる
ヒントが得られますよね。

 

 

 

質問力を磨いてお客様の回答から発信内容を
決めて書き出してみましょう！
 

 

 

 

２．多くの情報を引き出す質問と具体的な情報を得る質問 

 

 

質問力を磨いて発信内容を決めるためには
ひとりでも多くの人に質問することが大切です。

 

 

 

その時に自由に答えることができる質問と
”はい”か”いいえ”で答えられる質問をすることで

両方の回答が得られます。

 

 


どちらの質問も大切なので織り交ぜながら
質問していきます。

 

 

 

お客様の悩みについて自由に答えてもらおうと

思っても、突然「悩みはなにか？」と聞かれても
スラスラ出てこないものです。

 

 

 

そんなときは、2択や3択で簡単に答えられる
質問を用意して「はい」「いいえ」で答えてもらうと
次の質問に入りやすくなりますよ。

 

 

 

 

 

３．お客様の回答についてさらに質問をする 

 

 

お客様に質問の回答をもらったらその回答について
さらに質問することで、質問力が磨かれて
発信内容を深めることができます。

 

 

 

深堀して聞き出すことができるので、ひとつの質問で
終わらせずに出された回答からさらに深堀りして

質問できないか考えてみるようにします。

 

 


「このサービスが便利だと思う」という回答が

もらえたら「どの点が便利に感じましたか」などの
質問でより具体的な回答をもらえます。

 

 


質問力を磨いて発信内容に取り入れることで
集客力がアップしていきます。



ブログ読者やSNSフォロワーが知りたいと

思っていた発信内容が載っていることで

信頼関係を築くことができます。

 

 

 

まずは質問ができる環境を作るために
誰にあなたのサービスを受けてもらいたいのか
具体的に決めていきましょう！

 

 

 

たった３つの質問でブログ記事が書ける
魔法bookをプレゼントしています!(^^)!

 

 

 

あなたが質問を受けて答えることが
質問をするときにも役立ちます。

 


 

LINEから受け取ってくださいね！
たった３枚でわかります。

↓↓↓↓↓
 

 

 

 

 

質問力を磨いて売れるようになりたい！あなたのためのたった3つのフレーズ

売り込んで嫌われるのが怖い。
質問力を磨いてするっと売れるようになれたら
いいなぁと考えていませんか。

 

 

必要かどうかわからない物をPRされたり
おすすめされても売り込まれたと思って
お客様に警戒されてしまいますよね。




大切なことは
少ない質問でお客様にたくさん答えてもらって
お客様も気づいていない本当のニーズを
引き出すことです。
 

 

 

コツは商品やサービスの説明をするぞ！ではなく
今日は質問するぞ！と決めて臨むことです!(^^)!

 

 

 

質問力を磨いて少ない質問でお客様に
あなたの商品の必要性を感じてもらえたら
お客様から欲しいと言ってもらえます。


 

 

私の質問力を磨いてくれたのは
「5日間ブログチャレンジ」
という企画です(日本WEBセレブ協会主催)。



毎月5日間、ブログを書くことに挑戦します。


 

途中でブログを書くのがつらくなった方に
私が15分間のヒアリングをしています。


 

毎月

10名くらいの方がヒアリング受けてくださいますが
ほとんどの方がブログが書きやすくなって
時短で書けたり結果に繋がったと喜んでいただいております。


 

 

たった3つのフレーズで質問しているだけ
なんですけどね！

 


 

今日はその3つのフレーズを

あなたが質問力を磨いて

 

 


売れるようになるためにアレンジして

お伝えします。

 

 

 

 

1．質問力を磨いて売れる3つのフレーズはこちら
2．集中して答えを聞くと次の質問が見えてくる

3．質問力を磨くからこそ売れない時もある

 


 

 

1．質問力を磨いて売れる3つのフレーズはこちら 

 


前提として
あなたのお仕事のことを知ってもらって
興味を持って体験講座や無料相談に
来てくれたお客様に対して質問して
いきます。

 

 

 

売れるための3つのフレーズはこちらです。



➀今の悩みや困り事は何ですか
②悩みを解決するために何かしていますか
③悩みが解決したらどうなりたいですか

 

 


長くないので覚えて使うとどんどん
質問力が磨きましょう！

 

 

 

➀今の悩みや困り事は何ですか


悩みがあって解決できるかも知れないと
思って来てくださっているので
どんなことで困っているかじっくり聞きます。

 

 

②悩みを解決するためにこれまで何かしましたか

 

悩み始めてから現在まで何か対策をしたか
質問してこれまでにかかった時間など
費やしたものを引き出していきます。

 

 

③悩みを解決したらどんな状態になれますか

悩みの渦中にいると未来が見えにくくなりますが
ちょっと先の未来について質問することで
希望が湧いてきて購入意欲が湧きます。
 

 

 

 

2．集中して答えを聞くと次の質問が出てくる 

 

 

 

基本の質問はさきほどの3フレーズですが
質問力を磨くにはお客様の答えを聞いて
湧き出てきた質問が出てきたら
 

 

 

素直に質問してみるとさらに深掘りして
お客様のことを知ることができます。

 

 

 

あまり根掘り葉掘り聞くのではなく
ちょっと付け足しで聞くという感じです。

 


 

例えば
あなた：「今の悩みや困り事は何ですか」

 

お客様：「ブログ記事を書くのに時間がかかりすぎることです」
(↑「時間がかかる」だけでは漠然としている)

あなた：「だいたい何時間かかっていますか」
(↑具体的に聞き出すための追加質問)

お客様：「10時間くらいはかかっています」
 



など、お客様の答えに集中していくと
深掘りのための質問力が磨かれます！

 

 

 

 

3．質問力を磨くからこそ売れない時もある 

 

「ええ？質問力を磨いても売れない時があるの？」
と思ったかもしれませんね。


 

 

しっかり質問するとお客様が求めている商品やサービスが
あなたが売っているものではないことに
気づくこともあるかもしれません。

 

 

 

または、いずれ必要になるかもしれないけど

今はまだその段階ではないなどズレに
気づくこともあります。

 

 

 

でもそれも質問力を磨いたからこその
結果です。

 

 

 

必要ではなかったと思っているお客様や
購入は今ではないと気づいたお客様に

無理に売ることはしないほうがお互いのためですね。
 

 

 

また必要と思った時に来てもらえるように
メルマガやLINEへの登録は継続して
情報を受け取ってもらえるようにしましょう。

 

 

 

本当に不要とお客様が思えばメルマガや
LINEも解除してしまうかもしれませんが
それもまたありです！

 

 

 

去る人がいると新たに入って来てくれる人も
現れます。

 

 

 

本当にあなたとあなたの商品やサービスを
必要としてくれる人を質問力を磨いて

 

 


見つけることがお客様にとっても
あなたにとっても幸せな未来に繋がっていきます。

 

 

 

大切なことは
少ない質問でお客様にたくさん答えてもらって
お客様も気づいていない本当のニーズを
引き出すことです。

 

 

 

まずはひとりで良いので3つのフレーズを
質問してみてくださいね。

 

 

質問力を磨くための基本ノウハウが
詰まった無料メール講座で学んで
お客様に質問を実践していきましょう！



こちらから学べます(^^)
↓↓↓

 

 

 

 

 

質問力を磨くとお客様の本音を引き出せて集客に繋がる

体験講座や無料相談にお客様が来てくれたときに
お客様の本音を引き出す質問力を磨くことで
次の集客に繋がったら嬉しいですよね。
 

 

 

一方的に売りたい商品を
「この商品良いですよ！買ってください！」
と言って買ってもらえることはほぼありません。
 

 

 

 

質問力を磨くと
お客様が何に困っていて、どうなりたいと思っているのか
質問をしていくことで深い悩みに気づいたり
思わぬ解決策が見つかってお役に立つことができます！




私は600名以上の方にオンライン集客に関わる質問をして
質問力を磨いたことで目の前のお客様が必要としていることを
引き出せるようになり集客に繋げてきました。
 

 

 

 

まずは質問力を磨くことで集客に繋がる

お客様の本音の引き出し方をお伝えします。

 

 

 

 

 

1．質問力を磨くためにはお客様に興味をもつ
2．お客様の「本音を引き出す質問」で集客に繋げる
3．お客様に気持ちよくしゃべってもらうための秘訣

 

 

 

 

 

1．質問力を磨くためにはお客様に興味をもつ 

 

「目の前の人が喜んでくれることはなんだろう？」と
真剣に考えることで自然とお客様に興味を持つことができて
質問力が磨かれていきます。

 

 


「今どんなことで困っているのだろう」
「困りごとが解決したらどうなりたいのだろう」



目の前のお客様に集中して質問していきます。

 

 


「どんなことで困っていますか」
「解決したら叶えたいことはありますか」



などの質問をしてみて答えをゆっくり聞いていきます。



焦らせたり、急がせると信頼関係が築きにくくなるので

安心して答えられる雰囲気づくりを意識します。


 

 

 

2．お客様の「本音を引き出す質問」で集客に繋げる 

 

お客樣の「本音を引き出す質問」で質問力を磨いて

集客に繋げるためには
「なぜ〇〇したいのですか」

と聞いてみることです。

 




最初の質問
「どんなことで困っていますか」
「解決したら叶えたいことはありますか」

 


 

 

に続いて解決したいことや叶えたいことについて
「なぜ〇〇したいのですか」と聞いてみます。



 

 

例えば

「なぜ高単価商品を作りたいと思ったのですか？」
↓
「これまでと同じ時間で倍の売上が欲しいと思ったからです」
↓
「同くらいの時間でもこんな内容にすると単価を倍にできますが
　さらに詳しく知りたいですか？」
↓
「はい」または「いいえ」





というように「なぜ〇〇したいのですか」と聞くことによって
お客様が必要としていることが引き出されてくるので

見合った提案をすることができます。




お客様の答えが「いいえ」だったとしても
なぜ知らなくてもいいのかを聞いてみると
次の体験講座や無料相談の時の肥やしになります！
 

 

 

3．お客様に気持ちよくしゃべってもらうための秘訣 

 

お客樣に気持ち良くしゃべってもらうための秘訣は

「全力で聴くモードになる」ことで
質問力を磨きましょう！

 

 


当たり前と思うかも知れませんが、お客様に質問後

普段あなたがどんな対応をしているか思い出しながら
読み進めてみてくださいね。

 

 

 

・感情を込めて相づちを打つ


「へぇー」
「おお！」
「それで？」


・お客様の答えを繰り返して確認する

「〇〇だったのですか？」

・お客様の言いたいことを要約する
 

「今のお話だと〇〇ということになりますか？」

 

 

 

この3つも質問形式にするとさらに深く質問できて
深い答えが返ってくるようになりますし

 

 

 

お客様はしゃべりやすくなってどんどん
答えてくれるようになります。

 

 

 

お客様の本当のニーズが見えたり

悩みの解決方法が見えたりすることで
さらに集客に繋がりやすくなっていきます。

 


 

 

質問力を磨くと
お客様が何に困っていて、どうなりたいと思っているのか
質問をしていくことで深い悩みに気づいたり
思わぬ解決策が見つかってお役に立つことができます！

 

 

 

まずはお客様と会う機会を作ってどんどん質問して
質問力を磨いて集客に繋げていきましょう。

 

 

 

お客様とどうやって会う機会を作ったらいいかわからない時は
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