カウンセラーのあなたがクロージングの最後に
お客様に「考えます」と言われた後に
何も言えずに終わらせてしまっていませんか。
「考えます」と言われたらそのまま
終わらせるのではなくお客様が
考えなくても進める次のステップを
準備しておきましょう！
正直、無料の体験カウンセリングから
高額の継続カウンセリングにすぐに
お申込みをいただきたい気持ちもわかります。
「考えます」と言われたら
断られた！と思いがちですが
考えてくれる余地はまだあります。
「では、考えてください」と放置していたら
そのままになってしまいますが
お客様が考えている間も接触することが
できれば、カウンセラーのあなたが
必要ということに気づいてもらえる
チャンスが増えます。
さらに
「継続カウンセリングは
今すぐ決めなくても大丈夫ですが・・」
と前置きをしてから提案させてもらうと
お客様も安心して聞いてくれますよ。
1．階段を上るようにクロージングしていく
2．「考えます」と言われた時に提案するもの
3．カウンセラーだからできるクロージング後のフォロー
階段を上るようにクロージングしていく
カウンセラーのあなたがクロージングをして
「考えます」と言われてしまうのは
クロージングの全体が見えずに
無料カウンセリングなどから高額の
継続カウンセリングを購入してもらおうと
思っているからです。
無料カウンセリング
↓
無料で渡せる情報
↓
少額のカウンセリングや心理学講座
↓
継続カウンセリング
という階段を上ってきてもらうことで
最終的に継続カウンセリングに来ていただく
流れを作っておいて
継続カウンセリングのクロージングで
「考えます」と言われたら
一度戻って無料の情報か少額の
カウンセリングや心理学講座も
提案してみましょう。
もちろん、クロージングですぐ高額の
継続カウンセリングをご案内することは
OKです！
無料カウンセリングとクロージングで
考えなくてもあなたのカウンセリングを
継続して受けたい！と思う方もいるからです。
2．「考えます」と言われた時に提案するもの
カウンセラーのあなたがクロージングで
「考えます」と言われてしまったら
具体的に何を提案したらいいかお伝えしますね。
1．無料で渡せる情報に登録してもらう
こちらから連絡が取れるメルマガや
LINE公式に登録してもらいましょう！
お客様が知りたい情報を配信していることを
お伝えすることが大事です。
2．少額のカウンセリングや心理学講座
継続カウンセリングは高額になりますが
無料カウンセリングよりも長い時間や
心理学の講座など1,000円～5,000円
くらいのまた試してもらえるものを
準備してご案内します。
受けてもらうことになったら
そのまま日程も決定しましょう！
3．継続カウンセリング
継続カウンセリングを受けたいけど
支払が一気にできないなどで「考えます」
というお客様には分割のお支払いも
提案してみましょう。
3．カウンセラーだからできるクロージング後のフォロー
カウンセラーのあなただからできる
クロージングで「考えます」と言われた
お客様へのフォローがあります。
お客様のお悩みを聞いているので
その悩みが解決できそうなヒントを
メルマガやLINEで配信していくことです。
普通のコンテンツや商品を売る場合は
お客様のお悩みの深いところまで
聞くことはなかなか難しいのですが
もともと深いお悩みを抱えてカウンセリングに
来られているのでお話を伺うことが
そのまま問題解決につながるので
フォローがしやすいお仕事ですよね。
もちろん個人が特定されるような内容は
掲載しないように気を付けます。
「考えます」と言っていたお客様に
有益な情報を配信することで
本当に必要なカウンセリングなんだと
気づいてもらえてお申込みに繋がっていきます。
「考えます」と言われたらそのまま
終わらせるのではなくお客様が
考えなくても進める次のステップを
準備しておきましょう！
質問力を磨くために大切なことが
ギューッと詰まった無料メルマガで
さらに学んでみてくださいね。
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