バイク乗りなら一度は聞いたことがある
有名なブランド。。。
当店でも商品を扱っております。
先日、ブーツをお客様に発送したところ、
箱の記載のサイズと中身が異なっていることが判明。
往復分の送料が当店負担となりました。
まあ、それは我慢したとして、、
お客様はそのサイズを履いて不安になり、
サイズを大きくして発送したところ、
今度はそのブーツのインナーが右側だけ無く
リベットが見えている状態。。。
ありえないですよね、。
でも、申し訳ありません、、、という言葉は一切なし。
販売店側の私はいいとしても、末端ユーザー様が
迷惑を被っているのですから、
人として、謝罪は必要だと思います。
私はお客様に謝るしかなかったです。。
お客様としては、正規の注文をしているのに
注文してから手に届くまでいったい何日かかるんだ！って
文句も言いたくなりますよね～～
うちでも箱の中身とサイズがあっているかどうか
発送する前に確認すべきだ！という言葉も頂きました。
本当に申し訳なかったです。
でも、そのメーカーさんは
箱と中身が違うブーツですら、
交換対応を渋る、、、、
ありえないと思いませんか？
お客様のことなど全く考えていない傲慢なブランド。。。
うちの常連様も愛着している方がいるので
あまり悪くは言いたくないけど、やっぱり最悪です！
店頭に来たお客様にはどんな対応をしているのか？
見てみたいものです。
高額な革ジャンやブーツを販売しているのに
残念なメーカーですね、、、、、
あ、、、、クシタニさんではありませんよ～～～～
クシタニさんは素晴らしいブランドです。
アフターもしっかりしていて、私は
全信頼を置いているメーカーさんですので～～～