かれこれ、さかのぼること、
1か月半くらい前、、、
ヤフオクでイージーライダースのヘルメットを落札したお客様。
1か月も過ぎているのに、突然電話が来て
返品したいと、、、、
オークションは基本、ノークレーム、ノーリターン、、、
しかも、到着して、すぐならともかく、1か月以上経過している落札者様。
難しい、、、一生懸命に話をしたが、食い下がってきて、どうしても引き下がらない。
新品ですし、一度もかぶっていないということなので
お受けすることにしました。
返品の商品の中に口座番号を入れるのでそこに返金してくれ。。ということ。
しか～～～～し、いくらまっても商品が届かない。
それから、また10日以上経過したころ。
また、電話がかかってきて、返金ではなく、交換してくれと。。。
それも応じました。
そして、昨日、商品が戻ってきた。
ビックリ！ビックリ！
イージーライダースのヘルメットの化粧箱もなく、
ただ、段ボールにゴロンと、ヘルメットが入ってた。
しかも、傷だらけ。。。。
艶消しのブラックだったから、なおさら、傷が目立ちひどいありさま！！
電話をして、事情をはなし、この状態では再販できないと説明すると、
最初から、ヘルメットだけが、段ボールに入ってた！と言い放つ始末。
そんなことがあるわけない。
個人売買ならともかく、うちは通販ショップとして12年目を迎えております。
ヘルメットを化粧箱からだして、直接ただ、段ボールにヘルメットを入れて発送するなんて！
そんなこと、ありえない。
ヤマト運輸のドライバーにもヘルメットを到着した時点で
箱を開け現認してもらったし、
受け取る分けにはいかないし、交換するわけにもいかないので
落札者様に、一旦戻しました。
今日、到着しているはず。
明日あたり、また何か言ってくるのではないかと、、、
気分がめいってしまいます。
１月に1,000人以上のお客様とやりとりするので、
いろんな方がいらっしゃいますが、
今回は呆れてしまいました。
今後の展開はどうなるのか？？？
怖い！怖い！
1か月半くらい前、、、
ヤフオクでイージーライダースのヘルメットを落札したお客様。
1か月も過ぎているのに、突然電話が来て
返品したいと、、、、
オークションは基本、ノークレーム、ノーリターン、、、
しかも、到着して、すぐならともかく、1か月以上経過している落札者様。
難しい、、、一生懸命に話をしたが、食い下がってきて、どうしても引き下がらない。
新品ですし、一度もかぶっていないということなので
お受けすることにしました。
返品の商品の中に口座番号を入れるのでそこに返金してくれ。。ということ。
しか～～～～し、いくらまっても商品が届かない。
それから、また10日以上経過したころ。
また、電話がかかってきて、返金ではなく、交換してくれと。。。
それも応じました。
そして、昨日、商品が戻ってきた。
ビックリ！ビックリ！
イージーライダースのヘルメットの化粧箱もなく、
ただ、段ボールにゴロンと、ヘルメットが入ってた。
しかも、傷だらけ。。。。
艶消しのブラックだったから、なおさら、傷が目立ちひどいありさま！！
電話をして、事情をはなし、この状態では再販できないと説明すると、
最初から、ヘルメットだけが、段ボールに入ってた！と言い放つ始末。
そんなことがあるわけない。
個人売買ならともかく、うちは通販ショップとして12年目を迎えております。
ヘルメットを化粧箱からだして、直接ただ、段ボールにヘルメットを入れて発送するなんて！
そんなこと、ありえない。
ヤマト運輸のドライバーにもヘルメットを到着した時点で
箱を開け現認してもらったし、
受け取る分けにはいかないし、交換するわけにもいかないので
落札者様に、一旦戻しました。
今日、到着しているはず。
明日あたり、また何か言ってくるのではないかと、、、
気分がめいってしまいます。
１月に1,000人以上のお客様とやりとりするので、
いろんな方がいらっしゃいますが、
今回は呆れてしまいました。
今後の展開はどうなるのか？？？
怖い！怖い！