【今回のお題】 初回訪問時に心がけるようにしている事
おこんばんわ!aki山です!
本日ある企業様のWebを見ていて、
非常に興味深いコラムが記載されており、今回の記事を思い浮かびました。
皆さんは、初めてのお客様と相対する時にどの様な準備をしていらっしゃるでしょうか?
私はお客様の事業、資本金、人数、関連会社、
Webサイトを出来るだけ見るように心がけています。
きっと皆さんも見ているかと思います。
その他に、社長ブログやリクルートサイトなども見る事によって
よりお客様の事を知る事が出来ますし、
もっと知りたい事が出てきます。
私が見た企業のコラムでは、下記の様なことが記載されておりました。
・クライアントに会う前に30分時間をとって考えるようにする。
・その人はどんな人生をこれまで送ってきて、
今どんな事を思っていて、どんな未来を作りたいと思っているのか考える。
・会社で、家庭で、友人と、それぞれの場所でどんな振る舞いをしているのか。
たくさん想像を巡らします。そうすると知りたいことが一杯出てきます。
あれはどうなんだろう。これはどうなんだろう。
だからクライアントに会う前はとてもわくわくします。
私はこの記事を読んだ時に、
恥ずかしながら、ここまでは考えていない事に改めて気づきました。
お客様と対峙した時に、
そのお客様の 言動、しぐさ、ITリテラシー、お困りであろう事を勘案しながら
お話をさせて頂いております。
もっとお客様に興味を抱く事によって、
本当に必要なものが見えてくると思っているので、
クライアントはどんな想いで、何をしたいのか、どんな成果を求めているのか、など
お客様の創造を具現化できるように興味を抱く事が大事だと感じました。
おこんばんわ!aki山です!
本日ある企業様のWebを見ていて、
非常に興味深いコラムが記載されており、今回の記事を思い浮かびました。
皆さんは、初めてのお客様と相対する時にどの様な準備をしていらっしゃるでしょうか?
私はお客様の事業、資本金、人数、関連会社、
Webサイトを出来るだけ見るように心がけています。
きっと皆さんも見ているかと思います。
その他に、社長ブログやリクルートサイトなども見る事によって
よりお客様の事を知る事が出来ますし、
もっと知りたい事が出てきます。
私が見た企業のコラムでは、下記の様なことが記載されておりました。
・クライアントに会う前に30分時間をとって考えるようにする。
・その人はどんな人生をこれまで送ってきて、
今どんな事を思っていて、どんな未来を作りたいと思っているのか考える。
・会社で、家庭で、友人と、それぞれの場所でどんな振る舞いをしているのか。
たくさん想像を巡らします。そうすると知りたいことが一杯出てきます。
あれはどうなんだろう。これはどうなんだろう。
だからクライアントに会う前はとてもわくわくします。
私はこの記事を読んだ時に、
恥ずかしながら、ここまでは考えていない事に改めて気づきました。
お客様と対峙した時に、
そのお客様の 言動、しぐさ、ITリテラシー、お困りであろう事を勘案しながら
お話をさせて頂いております。
もっとお客様に興味を抱く事によって、
本当に必要なものが見えてくると思っているので、
クライアントはどんな想いで、何をしたいのか、どんな成果を求めているのか、など
お客様の創造を具現化できるように興味を抱く事が大事だと感じました。