◆ groundswell活用戦略実施にあたってのポイント
① スモールスタートではじめ、成長の余地あるプランをつくる。
ラフプランをはじめにつくり、6から12ヶ月おきにプランを見直す。
② 戦略の結果を通して考える
③ 実施責任者に重要人物をあてる
④ テクノロジーおよびパートナー企業の選定に細心の注意を払う。
◆ groundswell活用を通じての組織の変容
groundswell活用に取り組んでいくと、組織内に、お顧客との関与が高まるという心理的シフトが起こる。これを成功に導くためのステップは、
① 小さくはじめる
② 経営陣を教育する
③ 戦略の実行にふさわしい人をすえる
④ 代理店及びテクノロジーとの協調関係を築く
⑤ 長期の視点からの計画をたてる