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「自分がそのサービスを受けたら、どうなるのか？」に関心がある。
従って、例えば、
「受講者の年収が２１％上がった営業研修サービス」
というキャッチコピーの方がよっぽどターゲットの興味を惹く。また、先ほどお話した、人の根源的な痛みである「無能」を解消し、自信という快楽を得るというところまで想像できる。
大切なことなので繰り返すが、顧客が求めているのは、商品の特徴ではない、その商品を得ることによって、手に入れることができる未来だ。
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