顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか/トニー・シェイ
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Amazon.co.jp
これです。ザッポスとは過去５年間で1300％の成長、リピート顧客率75％、創業10年足らずで年商10億ドルを突破した奇跡の企業で、
簡単に紹介すると、ザッポスは、当時不可能と言われた靴のネット販売に挑み、大成功した小売業です。
あのアマゾンが規模にモノを言わせた低価格戦略でつぶしにかかったという話もあるのですが、
結局は顧客がザッポスを支持し続けたため、アマゾンは買収を検討するはめになりました。
つまり、そのぐらいすごい企業だということです。
その本の中に僕が会社を運営していくに当たり参考にしたい文面があります。
WEBというビジネスをやっている以上、変化は常にものすごい速さでやってきます。
そこに敏感でなければやはりこの事業は成り立ちません。
また、WEBだから全部メールで済ますという事もあまりしたくありません。便利なインターネットの
時代だからこそ、人と人のコミュニケーションをより活性化できるような事をしたいと思ってます。
あとはポジティブに前向きにですね
この本には他にも色々と面白い独自性のある内容が載っています。
僕の会社もお客様に感動してもらえるようなサービスが提供できればいいなぁと思ってます。
今日もまじめですいません
僕の会社は
http://web-next.jp/
スマートフォンサイト運営してます。
http://smapli.com/
デザインやってます。
Ｔシャツのデザインなんかも作ってます。