◆口コミによる消費者の購買意図

タイトルは少し難しそうですが、どなたにでもわかる

ようにお話しします。



ある統計で、

「購買意図に及ぼす口コミと熟知性の効果」

が少々前ですが、社会心理学の点から研究されました。



それによりますと、大企業と中小企業で口コミに関する

その効果の違いが出るようです。


その違いとは、

「ポジティブな口コミ」　と　「ネガティブな口コミ」　が

大企業と中小企業に及ぼす影響です。



＜ポジティブな口コミ＞
大企業　と　中小企業　でそれほど大きな違いはなし。

＜ネガティブな口コミ＞
中小企業では致命的なほど悪影響がある。



我々、中小企業は慎重なマーケティングが必要ですね。



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