「カウンセリング」とは、お客様への愛♥️

こんにちは！横浜、荻窪、桶川、山梨でエステ、ネイル、ヘア、ファッショントータルで女性を「シンデレラ」にするサロンを経営する”サザエ”こと舟木なみです。

先日、ロレアルさん主催の「カウンセリングセミナー」をオブザーブしに行ってきました。若手のスタイリストさんから店長さんクラスまで３０名ほどのみなさんが互いにお客様の問題を聞き出し、「なりたい自分」を引き出して差し上げて、それに合うメニューやホームケア商品の提案をしていました。

まず、衝撃を受けたのは、
「ホームケア商品を売れない美容業界を変えて行こう！」
という、講師の考え方、、、

例えば、病気をしたら医者に行き、医者は診断して薬を処方しますよね？

美容室は「理想のヘアスタイル」はその場では実現できても、ホームケア（医者で言う薬）はアドバイスすることが少ないのです！！

だから、お客様は間違った知識で、間違ったホームケア商品をドラッグストアで購入してしまいます。

これってお客様のためになりますか？

こんなにモノが売れない業界は他にないそうです（笑）だから、生産性が低くなり、社会保険にも入れない、、、良い人が集まらない、、、悪循環ですね、、、

そんな観念を打ち破って！新しい美容業界を創っていこう！！という素晴らしい想い♥ステキ！！

そんな想いに共感されている、お友達の会社でもあるビューティアトリエさんとリンクサプライさんが、それぞれプレゼンされました。

両社とも、お客様との信頼関係を大事にし、お客様を愛するが故に美容家としての正しく幅広い知識を駆使してカウンセリングすることをお話くださいました。

ホームケア商品を販売することが目的ではなく、お客様を愛するが故にしっかりと”お客様のなりたい自分”を引き出して、美容家としてアドバイスすること！！

この力なくして「美容家」とはいえませんね♥
ウチの子達にも、この講習受けてもらいたい！！

学べば学ぶほど己の足らざるを知る！！
自分も！ウチの子達も！他社さんの良いところをさらに吸収して、最強の美容家チームにしていきます！！

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