百聞は一見に如かず〜経営者だけ学んでもダメ！

こんにちは！横浜、荻窪、桶川、山梨でエステ、ネイル、ヘア、ファッショントータルで女性を「シンデレラ」にするサロンを経営する”サザエ”こと舟木なみです。

先日、友人の会社の事務所のオープニングセレモニーで学んだマーケティングについての学び♥

まずは、新橋の裏路地のエステと縁遠い場所でスタッフ4名50万円だった店のお助けウーマンした伝説のエステティシャン♥

彼女は売り込まなくても、お客様が「欲しい！」と言ってくれるような接客を行っていました！！

①心をほどく

②期待させる

③実感させる

④未来を見せる

具体的なトークや行動も教えていただきましたが、この話を社内の朝礼でシェアした時に、ウチの経理スタッフが、

「これは”マニュアル”ではなく、まさしく”お客様の立場にたったおもてなし”の気持ちから生まれたものですね～」と一言！

今からノウハウをエステチームに教えねば！と意気込んでいた私は納得！！

そのあとの株式会社写楽さんによる、「マーケティングの基本」もスゴかった！！

誰に？

↓

何を伝えて

↓

どうしてほしいか？

↓

それを「誰が言うか？」

これを押さえるだけで、お金を出してデザイナーにカッコ良くチラシを作ってもらわなくても、手作りでも反応が出る！ことをまなびました！！

しかし、最近思うのは、このような素晴らしい学びは私だけがしていてももったいない！！ということ！

なぜなら、ハワイに行ったことがある人が、

「ハワイっていいよ～♥」といくら説明したところで、実際に現場で観たもの、感じたものは言葉だけでは10％以下！！

伝えたくても伝えられないもどかしさ！

百聞は一見に如かず！が身につまされる出来事でした。

この話をどう現場に落とそうか？悩み中です、、、

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