金沢での2つ目のサロン視察は我らがスピリットロードのメンバーである坂井可全さん率いる「クレマティス」さん♥
こちらは以前の場所から移転したばかりの新築2階立てです。ショッピングセンターの敷地内の出店なので、ウチのサロンと似ていますね♥
中庭があったり、吹き抜けだったり、まるでここはリゾート地！！
こちらはアフターカウンセリングスペース！！
もう、アフターカウンセリングは常識なのですね♥
3年ほど前は次回の予約をご来店時に取ることすらしていなかった美容業界。（一部の有名美容室ではやっていたかと思いますがね）
もはや、次回の予約をとるのは当たり前！
フロントがいるのも当たり前！
フロントさんの仕事は以前は単なる受付業務。
しかし、これが違うのです！フロントさんは立派なコンシェルジュ♥
アフターカウンセリングでは、今日使用した美容商材を説明し、物販につなげ、次回予約時に今日担当した人で良いか？をしっかりと聞き出し、失客を防ぎます。
そして、次回の予約をとったお客様に直前の電話確認の作業も行って、美容師さんが施術に専念できるように援助するのです。
フロントがその店の繁栄のカギを握る！と言っても過言ではないくらい！！
このように、美容業界もどんどん変革、成長していっています。
この波に乗り遅れないように、、、いやいや！波を自ら生み出せるように！今日もたくさん頭と足を使って情報を集め、戦略を考えます！！
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有限会社エスタシオ♣経営理念
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