昨年の末まで勤めていた、病院の看護師さんからLINEが来ました。
あぁ、気持ちがいっぱいになってきたんだな、と思って、私の気持ちも沈んだ矢先、電話が掛かってきました。
「あのよう、看護師の○○さん。いくら先生と仲良しか知らんけど！私が夜勤明けで申し送りしゆうのに、先生が来たら、二人でスマホを見出した！ありえんろう！」
「患者さんのこと、何号室のばあちゃん？ありえんろう！」
私が声を挟む隙間もない位に「ありえんろう！」の嵐が吹き荒れてました(-.-)
私が、「師長さんは？何も言わんの？」
「どう、思うちゅうか分からんけんど！忙しゅうて、それどころやないんと違う！」
「うーん(..)」
病院での患者様の呼び方。
「様呼称」か「さん呼称」か、と検討することはありました。
外来では、「様呼称」が多いのではないでしょうか？
病棟も「様呼称」になってきてますが、長期入院や私のいた緩和ケア病棟では、親しみやすい「さん呼称」が使われてました。
それが、「ばあちゃん？」
病棟の文化は、誰が作るのだろう？
師長？スタッフ？
私がその病院に入った時、看護師も医者と、あだ名で呼びあっているのには、たまげました🎵
医者を「ちーもり」と呼んでる。呼ばれている医者も、まんざらでない表情。
師長や主任、上席スタッフは、下のスタッフを呼び捨て。
そんな、なあなあが大嫌い！な私。
その都度、
「ちーもり？誰ですか？」
「○○さん！」と呼び捨てを言い直す。
「まあ、ここの師長は、スタッフを呼び捨てするんやねえ！」と軽く振ってみる。
集団、群れが苦手なので、嫌われても意外と平気でして(^^)v
でも、なあなあの文化に嫌気がさしていたスタッフも必ず！います。
まず、私が所属していた緩和ケア病棟の、言葉遣いを含める接遇は格段に変化・改善しました。
ああ、やっぱり人は良い組織文化を好むものなんだなあ。
人は変われる！を信じて、組織文化は作っていけるんだなあ。
で、あのスタッフからの悲鳴のような電話(-.-)(-.-)(-.-)
せっかく作り上げた病棟文化。
作り上げたと私が、思い込んでたのかな⁉
習慣化って、難しいのかな⁉
言葉遣いが乱れてくると、看護も乱れてきます。
辞めた病院のことだから、と思うけど、何かまだ、心がざらざら、してます。
