でも、いつも笑ってるわけにはいかないし、どんなタイミングで、何時までって事を考えることもありますね。
実はそれに関連して、こんな実験が行われたことがあるそうです。
アメリカの心理学者が、レストランで、男性店員・女性店員それぞれに、「笑って接客」「笑わずに接客」のそれぞれをさせました。
そして、誰が、どうチップをもらえるかどうかを調べたのです。
その結果、チップを払う客の割合は、こんなパーセンテージになりました。
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笑わない 笑顔
男性店員 21％ 18％ （←笑うことで減った）
女性店員 28％ 33％ （←笑うことで増えた）
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すなわち。
女性店員は、笑顔によって客がよりチップを払うようになったのに対して、
男性店員の場合は、笑顔によってチップが減ってしまったのです。
この実験から分かることは、たったひとつ。
もちろん日常生活では笑顔は重要ですが、ことビジネスにおいては、女性の場合は笑顔が武器になり、男性の場合は、真剣な顔をしたほうが、評価は高くなるということ。
和顔施（和顔悦色施）：いつも和やかに、おだやかな顔つきをもって、人に対することを言います。