ウーバーイーツのことと、交渉術について書きます。
めっちゃ長いブログですが、口頭で話している時と同じテンションで書くので、
「椙山と喋ってる時はどちらかと言うと楽しい方」だという方だけ読んで下さい。
それ以外の人は読まないで下さい。
僕に対する「文章が長いウザイやつ」という悪いイメージが膨らむだけなので…
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広告代理店での勤務を辞めて、ウーバーイーツだけで4ヶ月生活しています。
ウーバーイーツの界隈は、
他の配達員とは「Twitterを通して」
お店とは「お店で」
お客様とは「お届け先で」
それぞれ、他人と接触するのですが、ウーバーイーツ以外の仕事と比べると、
どれもめちゃくちゃ短い。
ルールやテンプレートが無いので、
仕事の効率は、個人個人のやり方しだいで向上できるので、
自分と向き合う時間の方が圧倒的に多いのが、この仕事の特徴とも言えます。
ウーバーイーツのサービスは、地域によって異なりますが、
リリースされてから、日本では３年？名古屋や神戸では１年が経過し、
そろそろ配達員の間で
「ウーバーイーツやっててよかったこと」
「ウーバーイーツをやってて気づいたこと・学んだこと」
みたいなトピックスが、Twitterを見ていると流れてくるようになりました。
先述したように、ウーバーイーツは（業務上では）他人との関わりがほとんど無いので、
そういうトピックスっていうのは大抵、
運転の仕方、商品を受け取る時のコツ、お渡し時のマナーなど、
「個人の工夫」に収束する内容が多いです。
かくいう僕も、鍵はびよ〜んと伸びるキーリールに付けてエンジンオンオフのスピードを速くしたり、
商品を渡す時は、お客様の手や顔を見て丁寧度を変えたり、
すごく小さな、しょうもない、個人の工夫によって学んだこととか、
あ〜意外とこういう層に需要があるんだ〜
っていう個人的な感想を抱いています。
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ところで、今年2019年の12月末に名古屋から東京に引っ越す予定です。
ウーバーイーツで十分生活できるし、
ウーバーイーツをしながら、就職活動をした方が楽だし、
東京の方が希望する仕事が多いから、っていうのが大まかな理由です。
２トントラックをレンタルして、自力で引っ越す予定です。
正直不安です。全部トラックに入るのだろうか…。
しかし、転居先はエレベーターが無い物件なので、
洗濯機とか、冷蔵庫とか、ダブルベッドのマットレスとか、
階段で運ばなければなりません。
ということで、現地に住む友達に手伝いをお願いしようかな〜と思ってます。
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たまたま僕は、大学でデザインを勉強してたので、
Adobe社の「イラストレーター」が使えます。
本当は、CADとかが使えたほうが楽なんでしょうけど、
先述のとおり「荷物がトラックに入るかどうか不安」だったので、
荷物の寸法を測って、トラックの内寸に合わせてシミュレーションしてみました。
あ〜。。意外と入りそうですね…。
しかも、
並び替えも簡単なので、運び出す順序とかを検討しやすい。
こういう図が無くても別に引っ越しなんてできると思うんですけど、
見える化しておくと、安心ですね。
しかも、この見える化には、思わぬメリットが隠されていました…
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【 交渉に使える 】
「交渉術」って聞くと、話術とか、判断のスピードとか、お金とか、
そういう難しいものを、難しい方法で組み合わせるような術だと思いますよね。
だからこの言葉嫌いです。
でも、今回みたいな「別に見えなくてもいいものを見える化する」ことで、
交渉がスムーズにいくこともあります。
さっきの荷物の配置図を友達に送って、
「この大きい荷物だけ、２人がかりで運びたい。
晩ごはんおごるから、手伝って！」
とお願いした方が、快諾してもらいやすいです。
しかも、おごる晩ごはんのレベルまで設定しやすい。
今度は、相手が逆に勝手に交渉しだしてくれるから。
僕「晩ごはん、作業が終わったら、"福しん"でいいかい？」
友「いや、こんだけの力仕事なんだから、せめて焼き肉くらいにしてよ…」
僕「（高いな〜）了解！ありがとう〜お願いします！m(__)m」
って…え、めっちゃスムーズじゃないですか？
この流れの中で、一番良いことは
「両者にわだかまりが残らない」っていうポイントですよね…！
「晩ごはんおごるから、引っ越し手伝って！」
って、なんか、めんどくさそうじゃないですか…。
晩ごはんおごられる以上の大変な作業だったらどうしよう…とか思うじゃん。
僕だったら、不安だから、一発で断っちゃいます。
だけど、何をどこまで手伝って欲しいか、
どこまで面倒くさい作業なのか
がわかれば、お願いされた相手も判断がしやすいですよね。
報酬が見合ってるかどうかもわかるから、断りやすいし！
正直、お願いする側は、このお願いが断られたっていいし。
３人くらいに交渉して、３人に断られたら、
「あ〜、やぱ業者でお願いしよう」って判断できるし。
余裕がある人なら「全部手伝うよ！」ってなるかもしれないし。
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何かをお願いする時、相手の余裕とか、キャパシティがわからないからこそ、
相手の余裕とキャパシティを相手が測りやすいようにしてあげることも、
交渉術の１つなのかな？ということに気づきました。
話は戻りますが、このことに気づけたのはやっぱり
「ウーバーイーツをやってたから」気づけたんです。
ウーバーイーツをやる前、
広告代理店で…広告掲載の打ち合わせとか、
通販会社で働いていた時…商品の仕様決定とか、プロジェクトをすすめるにあたって、
こういう「見える化」は当たり前のようにやっていたので、
見える化のメリットとか大事さに気づけていませんでした。
（ていうか、仕事をとるため、売上を作るためにはマスト・ドゥだったから…。）
ウーバーイーツをやっている今、こういう作業って、
ほとんど全くやらなくなったんですよね。
だからこそ、自分が今までやってきた仕事の進め方とか、
誰かと、何かを、一緒にやる時に、僕自身は何をしていたのか？
っていうのを、よ〜〜〜〜やく客観視できた気がします。
いや〜ホント、ウーバーイーツさまさまだな〜って思います。
終わり