心理接客術

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方/森下裕道

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ほめる、褒める
普段から気持ちを込めて話す
感情をのせる
自分の表現を使う
ちょっと前姿勢になる
声を１トーン上げる

効果的褒めテクニック
名前を呼ぶ
名前を褒める
客観的に褒める
「よく、おしゃれって言われませんか？」

ほめればほめるほど、ハッピーになれる
３つのハッピー、ハッピースリー！

１プラスの言葉を発すれば発するほど、

発する人自身がハッピーになる

２お客さんの喜ぶ姿を見ることができ自分がハッピーになれる

３相手をほめるといことは、潜在意識の観点から言えば、自分自身をほめていることになる

相手の話し方に合わせて話す

話はオーバーアクションで聞く！

見方を変える。相手のバックボーンを考える

お客さんに「手のひら」をみせる。心を開いているというメッセージ

楽しんで感情を込めて聞く
すると、自然に覚えて忘れない
『接客テクを活用した好感度119%の話し方』

接客テクを活用した 好感度119%の話し方-これさえ使えば人生も仕事もすべてうまくいく!(CD付き)/森下 裕道

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会った瞬間に超うれしそうな最高の笑顔を出されると、お客さんは「自分の居場所だ」と思う

男性には好きな男優を女性には好きな女優を聞く
その理由が「そうなりたいと思っている願望」

『一瞬で信じこませる話術 コールドリーディング』石井裕之

一瞬で信じこませる話術コールドリーディング/石井 裕之

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どんな商品やサービスを扱っていようとも売っているのは、
お客さんのハッピー！

『かぼ』石井裕之

かぼ/石井 裕之

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