明日大阪へ出張で行きます。
ユーザ教育する人のサポートです。
講師は新人(2年目だったかな?)の男性です。私はそのサポートです。
昨日、今日、とその男性にリハーサルをやってもらったのですが...かなり不安になりました。
説明がグダグダでした...orz
慌てて、システムの仕組みを質問形式で確認し、それを説明するためのシナリオを考えて伝えました。
まず大まかな業務の流れを図や文章で説明して、その後、1つ1つの業務を「いつ、誰が、どこで、何を、どうやって」行うのか、またその業務に沿ってシステムをどう操作していくのか説明して、この説明の時はこの資料を見せて.......
結果的にユーザ教育をする人を教育する羽目に...
ついて行くだけの楽な出張と思ってましたが、やはりそんなわけないですね。
新人君一人では上司の方も不安だったので私をサポートにつけたのは指導してほしかったからですね。
まぁ、そのおかげでシステムのことを良く理解できました。
最悪の場合、私が全部説明できそうです。
でも、経験をつんでもらうために、最初の挨拶から概要説明までは私が行い、具体的な操作説明は新人君にまかせようと思います。
偉そうなことを言いましたが、もちろん、自分が若い頃もこんな感じで何もわからなくて上手く説明できませんでした。
この経験が新人君の力になることを祈りたいです。