[熱オーナーwarm高橋の幸福論]
前回の 美容室の店販って? の続編です。
前回のおさらいですが、
昔と違って今の時代は、商品のラインナップ
が多いいし、サロン外でも購入窓口もあった
り、販売するのがとても大変だけど
サロンの経営と何よりもスタッフの未来の為
に、生産という当たり前の感覚を身につけて
お客様のオンリーワン美容師になってもらい
たい❗
そして、時代の流れに遅れず 物販では、
勝ち組になろう！
なんて言いました。
また、売りたいと思っても売れない！
お決まり文句だけでは、人の購買意欲は、
高くならないですよ！
そして軸になる商品を経営者は、嗅ぎ付けな
いといけない！
とも言っちゃいました
。
偉そうでスミマセン_(._.)_
今回は、お約束通り 私の
[アウトバストリートメント&その他] の
販売オリジナルストーリーの流れと解説を
お話しします。
前提として、お付き合いが長い方、新規の
方、性別によって温度は、変えますけどね！
初めて担当するお客様の場合では、
★最初のカウンセリングの段階でご自宅にあ
るスタイリング剤を聞きます。
ここでは、どんな物を？、どこで？買って
いるかをヒヤリングです。
その方の美容にかける支出をイメージしま
す。
そして、ここで必ず言うこと！
「凄くいいもの持っていますね❗」
✳ 否定は、絶対しない。それどころか、
ナイスチョイス！！ 的に (^ー^)
★ヘアースタイルのカウンセリングが終了
ご自宅に帰ってからのスタイリングを
軽くレクチャー
「先程教えてくれた商品で、出来るスタイ
ルにしますので 楽しみにしていて下さ
いね！
今日の仕上げは、似たようなスタイリン
グ剤を使いますから！！」
✳自宅に帰ってからのスタイリングも
お手持ちの物で大丈夫と、安心させてあ
げる。
★最後の仕上げ時間
ここで アウトバストリートメントの
お話しです。
「いつも流さないトリートメントは、お使い
になっていますか？」必ず聞きます！
イエス でも ノー でもここは、
どちらでもいいのです！
スタイリングする前のアウトバスをここで
初めてご案内します。
身近なもので簡単に説明すると前回言いま
したが、私は、のり巻きで髪の組織を比喩
します。
キューティクルが海苔で
内部がシャリです。
こんなもんです！
バナナ でも えんぴつ でも例えは、何
でもいいのです。
小難しい説明は、しませんし
伝わりません。
《一例をご紹介します》
「これからつける大人気の流さない
トリートメントは、海苔の部分に効
果が出ます❗海苔が剥がれ落ちたところか
らシャリが見えてるので、これは、その
海苔を復元させることが出来るものです。
次の流さないトリートメントは、
乾燥したシャリに潤いを出す栄養素です。
この二つで中の栄養素を閉じ込めます」
この短い20秒位のトークが基本です。
お手持ちがある場合は、
「御自宅にあるのは、シャリに効きそうな
タイプなので海苔のタイプを一つ持って
るとより効果が出ますね」 と
さらっと流します。
✳人の心理は、他人の評価（大人気）
や、 いつも以上（より効果）が
気になるもんです。
伝えベタの人は、このあたりで、
お客様に警戒されます！ セールス
されてる感が出過ぎなので…
だから
さらっと流さないといけません。
その後、スタイリング剤は、
最初に約束した
お手持ちの
似たような物をつけるのも良し
また、今回は、別のタイプで仕上げてみ
ましょうか？ と、聞いてみてくださ
い。
ほとんどの方は、折角だからタイプ違い
のスタイリング剤でやりたがりますよ！
ここでチャンス到来
「今回は、違うタイプで仕上げますので
このぐらい出してそれを二回に分けて
こんな風に付けて見ます。
✳具体的に視覚効果で記憶に残す
ほら、こんな素敵に仕上がりますよ！
現在お持ちのスタイリング剤は、とても
良い物お持ちなので、無くなったら
次は、このタイプでもいいかも知れませ
んね？」
鏡を見せて、ありがとうございました。
あれ？
クロージングは？
私は、しません。
途中でこれいくらなの？
とか聞かれることもありますが
眼鏡をして商品の裏側見て⭕⭕⭕⭕円
見たいです。（本当に分からない）
売る気がない（セールスしていない）
感じでいきます。
最後のレジでお会計前に売ってるの？
もしくは、欲しいのだけど
と言ってくれたら成立です。
今回の一例だと
流さないトリートメント二種類、
スタリング剤合わせて三種類出てきまし
たが、シャンプーやインバストリートメ
ントでも何でもありです。
このようなストーリーは、他の美容師か
ら見たら私は、キャリアがあるから出来
るのでしょ って思われると思います。
でも、誰にでも出来ますよ❗
僕は、プロですから
人に嫌な感じをさせずに、
良いものを伝える技術を真剣に考え
ています。 そう！
技術です。スタイリストならこの程度
簡単に出来るようになれます。
アシスタントだってシャンプーやトリー
トメント オリジナルストーリーを作れ
ば売れますよ❗
難しかったら最初は、真似でいいのです
よ！
自信がないのなら
この一例通りに話してみては？
きっと世の中 色々なオリジナルストー
リーがあると思います。
慣れてきたら
自分だけの店販オリジナルストーリー
是非 作ってみて下さい。
特に美容師の方！
皆さん美容のプロフェッショナル
だと思いますので、ご興味がある方は、
まずは、行動をオススメします。
苦手意識を何かにすり替えて
自己弁護をするよりも
失敗して経験値を上げることの方が
かっこいいし、回りに認めてもらえま
すよ！
是非チャレンジしてみてください！
高橋でした❗
次回は、スタッフを巻き込む為に！
前回の 美容室の店販って? の続編です。
前回のおさらいですが、
昔と違って今の時代は、商品のラインナップ
が多いいし、サロン外でも購入窓口もあった
り、販売するのがとても大変だけど
サロンの経営と何よりもスタッフの未来の為
に、生産という当たり前の感覚を身につけて
お客様のオンリーワン美容師になってもらい
たい❗
そして、時代の流れに遅れず 物販では、
勝ち組になろう！
なんて言いました。
また、売りたいと思っても売れない！
お決まり文句だけでは、人の購買意欲は、
高くならないですよ！
そして軸になる商品を経営者は、嗅ぎ付けな
いといけない！
とも言っちゃいました
。偉そうでスミマセン_(._.)_
今回は、お約束通り 私の
[アウトバストリートメント&その他] の
販売オリジナルストーリーの流れと解説を
お話しします。
前提として、お付き合いが長い方、新規の
方、性別によって温度は、変えますけどね！
初めて担当するお客様の場合では、
★最初のカウンセリングの段階でご自宅にあ
るスタイリング剤を聞きます。
ここでは、どんな物を？、どこで？買って
いるかをヒヤリングです。
その方の美容にかける支出をイメージしま
す。
そして、ここで必ず言うこと！
「凄くいいもの持っていますね❗」
✳ 否定は、絶対しない。それどころか、
ナイスチョイス！！ 的に (^ー^)
★ヘアースタイルのカウンセリングが終了
ご自宅に帰ってからのスタイリングを
軽くレクチャー
「先程教えてくれた商品で、出来るスタイ
ルにしますので 楽しみにしていて下さ
いね！
今日の仕上げは、似たようなスタイリン
グ剤を使いますから！！」
✳自宅に帰ってからのスタイリングも
お手持ちの物で大丈夫と、安心させてあ
げる。
★最後の仕上げ時間
ここで アウトバストリートメントの
お話しです。
「いつも流さないトリートメントは、お使い
になっていますか？」必ず聞きます！
イエス でも ノー でもここは、
どちらでもいいのです！
スタイリングする前のアウトバスをここで
初めてご案内します。
身近なもので簡単に説明すると前回言いま
したが、私は、のり巻きで髪の組織を比喩
します。
キューティクルが海苔で
内部がシャリです。
こんなもんです！
バナナ でも えんぴつ でも例えは、何
でもいいのです。
小難しい説明は、しませんし
伝わりません。
《一例をご紹介します》
「これからつける大人気の流さない
トリートメントは、海苔の部分に効
果が出ます❗海苔が剥がれ落ちたところか
らシャリが見えてるので、これは、その
海苔を復元させることが出来るものです。
次の流さないトリートメントは、
乾燥したシャリに潤いを出す栄養素です。
この二つで中の栄養素を閉じ込めます」
この短い20秒位のトークが基本です。
お手持ちがある場合は、
「御自宅にあるのは、シャリに効きそうな
タイプなので海苔のタイプを一つ持って
るとより効果が出ますね」 と
さらっと流します。
✳人の心理は、他人の評価（大人気）
や、 いつも以上（より効果）が
気になるもんです。
伝えベタの人は、このあたりで、
お客様に警戒されます！ セールス
されてる感が出過ぎなので…
だから
さらっと流さないといけません。
その後、スタイリング剤は、
最初に約束した
お手持ちの
似たような物をつけるのも良し
また、今回は、別のタイプで仕上げてみ
ましょうか？ と、聞いてみてくださ
い。
ほとんどの方は、折角だからタイプ違い
のスタイリング剤でやりたがりますよ！
ここでチャンス到来
「今回は、違うタイプで仕上げますので
このぐらい出してそれを二回に分けて
こんな風に付けて見ます。
✳具体的に視覚効果で記憶に残す
ほら、こんな素敵に仕上がりますよ！
現在お持ちのスタイリング剤は、とても
良い物お持ちなので、無くなったら
次は、このタイプでもいいかも知れませ
んね？」
鏡を見せて、ありがとうございました。
あれ？
クロージングは？
私は、しません。
途中でこれいくらなの？
とか聞かれることもありますが
眼鏡をして商品の裏側見て⭕⭕⭕⭕円
見たいです。（本当に分からない）
売る気がない（セールスしていない）
感じでいきます。
最後のレジでお会計前に売ってるの？
もしくは、欲しいのだけど
と言ってくれたら成立です。
今回の一例だと
流さないトリートメント二種類、
スタリング剤合わせて三種類出てきまし
たが、シャンプーやインバストリートメ
ントでも何でもありです。
このようなストーリーは、他の美容師か
ら見たら私は、キャリアがあるから出来
るのでしょ って思われると思います。
でも、誰にでも出来ますよ❗
僕は、プロですから
人に嫌な感じをさせずに、
良いものを伝える技術を真剣に考え
ています。 そう！
技術です。スタイリストならこの程度
簡単に出来るようになれます。
アシスタントだってシャンプーやトリー
トメント オリジナルストーリーを作れ
ば売れますよ❗
難しかったら最初は、真似でいいのです
よ！
自信がないのなら
この一例通りに話してみては？
きっと世の中 色々なオリジナルストー
リーがあると思います。
慣れてきたら
自分だけの店販オリジナルストーリー
是非 作ってみて下さい。
特に美容師の方！
皆さん美容のプロフェッショナル
だと思いますので、ご興味がある方は、
まずは、行動をオススメします。
苦手意識を何かにすり替えて
自己弁護をするよりも
失敗して経験値を上げることの方が
かっこいいし、回りに認めてもらえま
すよ！
是非チャレンジしてみてください！
高橋でした❗
次回は、スタッフを巻き込む為に！