周年イベント最終日に行ってみた
去年までの周年イベントは
ボトル無料券以外にも
催し物みたいなのがあったけど２０１３年は何もなし
２０１２年は物マネ芸人だか呼んで何かやったけど
それが不評でコケたから
２０１３年は何もなくしたらしいｗ
２１時という早い時間に行ったけど混んでて
好きなもの飲み放題のカウンター席で待たされた
しばらく待った後
黒服「メイン空いてないのでVIPに案内させて頂きますね」
と通されたのは、ただのVIP
でなくロイヤルVIPルーム！
メインだけでなくVIPも満卓だったっぽい
「普通なら５万のチャージ料金がかかるロイヤル使えてラッキー」
って思ってたけど
５分後には、別の客がロイヤルに来た
１０分後にも。
～略
３０分後にはロイヤルVIPが５組の客で埋まりますた。
(ロイヤルは普通１組までしか入れない)
ボトル無料チケット使用目的で来たので
我「このチケットで一番アルコール度数強いボトルよろしく」
と黒服に言ったら
わざわざソムリエがやって来て
「アルコール度数が強いのですとＡ、Ｂ、Ｃとなります
なおＡは飲みやすく、Ｂはクセがあり～」
みたく、事細かに説明してくれた
店が混んでただけでなく
指名も被りまくってたみたいで
１０分くらいしか指名してたレイレイ着かなく
不満だったけど
この日のレイレイ
翌日
嬉しいだけでなく、面白く笑える文章のお礼メールが来たから
不満は一気に吹き飛んだ
店で「あんま楽しくなかったな～」って不満が残っても
その後のお礼メールで丁寧なフォローあったりすると不満は消える
客側から「昨日◯◯について不満だった」って伝えたら
「ゴメンね」みたいなフォローあるだろうけど
こちらから伝える事なしにフォローあると、凄い嬉しい
俺は不満があっても
それを自分の中に溜め込んで
本人に言う事は、ほぼ無いので尚更
指名で着いてくれる時間短い
その短時間での接客もつまらない
それ以外のヘルプとの時間もつまらない
黒服の対応も良くない
お礼メールも適当
↓
もうだめ
これらが見事に同じ一日に重なった事が過去あったｗｗｗ