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気遣いのキホン

本日は、大学卒業後、ＡＮＡに客室乗

務員として入社、失敗ばかりの日々を

経験し、その中で自分なりの「気遣い

、気配り術」を見出す。ＡＮＡを退社

後は、イメージコンサルタントとして

活躍する三上ナナエさんの「気遣いの

キホン」を読みました。

この本の中で三上さんは、「気遣いは

、特別な人に備わっている先天的な

資質や性格ではなく、後から、いくら

でも身につけられる簡単なスキル

です。

相手のことを思い、ちょっとした言葉

や態度でそれを伝える。

それを繰り返して習慣にしていく。

ほんのちょっと意識を変えるだけで、

ほんのちょっとコツを掴むだけで、

誰でも気遣いの達人になれるのです。

」と書いておられます。

本当におっしゃる通りです。

経営者も、ほんのちょっと意識を変え

て、お客様の立場に立つだけで、経営

（マネジメント）の達人になれるのだ

と思います。

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人生の成功法則「わらしべ長者への道」２７７７歩目 気遣いのキホン です。

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