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気遣いのキホン
本日は、大学卒業後、ＡＮＡに客室乗
務員として入社、失敗ばかりの日々を
経験し、その中で自分なりの「気遣い
、気配り術」を見出す。ＡＮＡを退社
後は、イメージコンサルタントとして
活躍する三上ナナエさんの「気遣いの
キホン」を読みました。
この本の中で三上さんは、「気遣いは
、特別な人に備わっている先天的な
資質や性格ではなく、後から、いくら
でも身につけられる簡単なスキル
です。
相手のことを思い、ちょっとした言葉
や態度でそれを伝える。
それを繰り返して習慣にしていく。
ほんのちょっと意識を変えるだけで、
ほんのちょっとコツを掴むだけで、
誰でも気遣いの達人になれるのです。
」と書いておられます。
本当におっしゃる通りです。
経営者も、ほんのちょっと意識を変え
て、お客様の立場に立つだけで、経営
（マネジメント）の達人になれるのだ
と思います。
詳しい内容はメールマガジン、人生の
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や態度でそれを伝える。
それを繰り返して習慣にしていく。
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