リブログ→過去記事に親切します

こんばんはヽ(´▽｀)/

稼ぐ一流の販売員が誰にも教えたくない

売れるヒミツをマインドからやり方まで

惜しげも無く伝える

おもてなし接客セミナー講師

絶好調わらっちです(≧∀≦)

コンサルタントもやります

今日は

明るく楽しく元気に力強く

心を込めて時代にあった親切

にならないような気がします(≧∀≦)

ご覧の通り
悲しいお知らせだからです(≧∀≦)

昨日通知が来ました

実は不合格なのは

ユーキャンのサイトで先にわかっていました

反省します

先日コメントいただいた

Ａエテルナムさんのブログを拝読して

その一節に

『なんのために資格を取るのか？』

という記載にドキッとしました

実は販売士３級を

『受けてみたらどうなるか？』

という気持ちで受けて

運良く受かってしまって

『2級も受けてみたらどうなるか？』

という『実力を試す』

体裁が強く

●キャリアアップ

●給料アップ

●信頼アップ

のために必死で勉強して来た方たちのことも

考えず

試験をたのしんでしまいました

実質的に迷惑をかけた訳でないけど

同じ空気を吸って

すいませんでした

もちろん来年も受けます♡

平均点を7点上げれば合格なんですからね 

次回は

『クライアントに今できる最高の親切』

のために自分を磨きたいと思います

 最後まで読んでくれてありがとう  

気づきがあった、

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実はコメントをとても楽しみにしています  

こんな質問、あんなリクエストも大歓迎です 

 っていうかコメントください(≧∀≦)  

皆さんに幸せがなだれのごとく訪れます  

絶好調わらっちでした

180315

聴き上手は自分コントロール上手

ヽ(´▽｀)/ごきげんいかが？

稼ぐ一流の販売員が

これだけは誰にも教えたくない

売れるヒミツをマインドからやり方まで

惜しげも無く伝える

おもてなし接客コンサルタント

→わらっちです(≧∀≦)

今日も

明るく楽しく元気に力強く

心を込めて時代にコミットした親切をします

※このブログは書籍出版の練習です

ヘタな表現や言葉使いは許してください

ヽ(>囚<)/ヽ(>囚<)/ヽ(>囚<)/

ブログを始めて

もう3ヶ月が経ちました(≧∀≦)

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メッセンジャーを使っての個人的相談など

とても嬉しいです♡

不安な絶好調わらっちを支えてくれて

ほんとうにありがとうございます

ヽ(´▽｀)/感謝！感謝！

最初は不安しかなったのですが

今は

見たことない誰かに

明るく楽しく元気に力強く親切してること

間違ってないな(=´∀｀)人(´∀｀=)

って感じたり

逆に

こんな情報は誰にも親切になって無いかも？

って感じたり

そんな風に

心をコロコロ変わりながら

もうちょっと親切に

もうちょっと誰かの笑顔の為に

もうちょっと自分の理想に近く

と思いながら

山登りのように

少しずつ前に進んでいます

(=´∀｀)人(´∀｀=)はじまります(=´∀｀)人(´∀｀=)

わらっちは変な人なので信じないでください

しかしながら

信じられたら効果は絶大です

今回は

誤解を恐れずに言います！

あなたが 

『あの人』は聴き上手だ

と思っている人

もしくは

『自分の事』を聴き上手かもしれない

と思っている人

今から言うことが

当てはまるなら

聴き上手ではないかもしれません

●1を聞いて10がわかり忖度する人

忖度→ソンタク→KYの逆の行動

●すぐアドバイスしたがる人

●アドバイスが的確な人

いかがでしょうか？

→ちょっとしか話してないのに

私のこと見てきたように

わかっている人は

聴き上手じゃないの⁈

→あの人のアドバイスに

何度も救われたのは

ちゃんと聴いてくれた証拠です！

だから聴き上手でしょう？

→あの人のアドバイスが

私の人生を変えたのに！

人生を変える程のアドバイスなんて

聴き上手じゃないと無理でしょう⁈

→ちゃんと聴いているから

的確なアドバイスができるんじゃないの？

とか

罵詈雑言が聞こえてきそうですね

(≧∀≦)コワイ〜

ちゃんと理由を説明するので

落ち着いて最後まで読んでくれると嬉しいです

『聴く』という字は

４つの字が混ざって意味を成します

●耳→話しやすいような態度

●十→10割＝最後まで聴く

●目→『心の景色を見る』

●心→つられない心・聴かない勇気

『耳』については

入ってくる情報に対して

相づち・うなづき・承認・身なり・態度

要するに安心感です

『心』については

長くなるので

前回のブログに載せておきました

良かったら読んでみて…くれましたか

ありがとうございます(≧∀≦)自己完結w

問題は『十』と『目』です

●十→10割＝最後まで聴く

なので

●1を聞いて10がわかり忖度する人

●すぐアドバイスしたがる人

は話しを最後まで聴かないで

話しの途中で

→こんなことが言いたいのかな？

→その話しなら以前に解決したことある

と、話し出して

そのアドバイスが

たまたま『上手くハマった』

結果という話しです

●アドバイスが的確な人

も話しの途中で結論を出して

→どう伝えたらいいかな？

と、聴いてるフリをしながら

相手の話しの方向性を確認している

可能性があります

おわかりでしょうか？

３つの例に挙げた人達は

途中から

自分の思考を間に挟んでしまって

実は、聴いていないんです

本当の聴き上手な人は

→人は自分の話しを死ぬほど聴いて欲しいが

誰の話しも聴きたくない生き物

だと知った上で聴いています

まず大前提で親切ですねヽ(´▽｀)/

さらに

●目→『心の景色を見る』

を大切にしています

相手の

表情・リアクション・声のトーン

言葉のチョイスなどから

相手の本当の感情に気づかせる

『なにか』をします

（人それぞれやり方が違うので

『なにか』

という言葉をチョイスしました）

ザックリ言うと

→人・モノ・金・時間・情報

こんな感じです

結論を言うと

→聴き上手な人と話すと

●話しているうちに『気づき』が生まれます

●モチベーションが上がります

●チャレンジしたい気持ちが膨らみます

例えば

子どもの頃のお母さんとの会話

『あのね〜ぼくね〜〇〇君とね〜』

って子どもは一方的に話しているだけなのに

お母さんは

『そうだね〜』

『すごいね〜』

『嬉しいよ〜』

とか受け答えしかしてないのに

アドバイスなど微塵もないのに

なぜかその子どもは

満面の笑みで超ごきげんです

そんな風に感じた体験

そんなやり取りを見た経験ありませんか？

多分

すごい満足感と高揚感を得られて

チャレンジ精神とモチベーションが

上がったんだろうなぁ

そんな子どもを見てると

お母さんは

聴いてもらいたい子どもの気持ちにコミット

●目→『心の景色を見る』

をしたんだなぁって

それを

自分の子ども

愛する人

親・家族

友人・同僚

上司・知り合い

みたいにランクアップさせて

みんな聴き上手になれば

うつ病・イジメ・派閥抗争などの

コミュニケーション障害・事件は

激減するだろうと思いました

わらっちも決して

的確なアドバイスを否定してはいません

わらっちの親切ブログの根底も

的確なアドバイスという一面があるからです

しかしながら

話しを聴いもらって

相手のアドバイスで

やって見ようと思うより

自分の気づきで

やって見ようと思う方が

モチベーションが違いますよね

ヽ(´▽｀)/

その辺りにコミットして

自分の思考を挟まないように

『自分をコントロール』して

聴いている人を

『聴き上手』と言うのでは？

などと

変な人わらっちは思って

自分のブログには『気づき』と

『やって見よう』が

入るように頑張っています

ハイ、こだわりすぎですねー(≧∀≦)

 最後まで読んでくれてありがとう  

次回は『繁盛店のトイレ』

という題材で親切します(≧∀≦)

追記

→話し上手の件忘れていましたwww

どちらが先がいいですか？

親切のもらいっぱなしは

自ら不幸を呼び寄せますので

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ムリにとはいいませんが

実は

コメントをとても楽しみにしています  

こんな質問、あんなリクエストも大歓迎です 

あなたに幸せがなだれのごとく訪れます  

いつも絶好調わらっちでした

聴かない勇気

こんにちはヽ(´▽｀)/ごきげんいかが？

稼ぐ一流の販売員が

これだけは誰にも教えたくない

売れるヒミツをマインドからやり方まで

惜しげも無く伝える

おもてなし接客コンサルタント

→わらっちです(≧∀≦)

今日も

明るく楽しく元気に力強く

心を込めて時代にコミットした親切をします

※このブログは書籍出版の練習です

ヘタな表現や言葉使いは許してください

ヽ(>囚<)/ヽ(>囚<)/ヽ(>囚<)/

さてさて

前回の流れをざっくり言うと

●聴く定義とは

→話しやすい親切をすること

ディスるわけではなく

いろんな情報見たけど

この定義をすっ飛ばしているかもしれない

と思ってしまうこと

さらに

わらっち流だと

追加で

→マイナス発言ばかりする相手には

『つられない』『聴かない勇気』

→聴きながら

自分の意見・アドバイスを考えない

『自分コントロール』

が必要だと考えています→ここまで

そんで

今回は『わらっち流』の解説をして

親切します(≧∀≦)

あ、

わらっちは変な人なので信じないでください

しかしながら

信じられたら効果は絶大です(≧∀≦)

(=´∀｀)人(´∀｀=)(=´∀｀)人(´∀｀=)(=´∀｀)人(´∀｀=)

みなさんが話しを聴いているとき

相手が

不平・不満・悪口・文句

グチ・泣き言・心配事

ばかりを言う人いますよね？

そういう人にアドバイスなんてした日には

だって…アイツが悪い

でも…私は悪くない

どうせ…私になんかムリ

だから…私が正しい

国・政治・会社などが…どうしようもない

などと

嘘・言い訳・責任転嫁・差別・見下しの

オンパレードをかましてきます(≧∀≦)

『いったいどうすればいいの？』

と思って

だんだんとイラッとしてしまう

一緒になってマイナスの言葉を使って

共感したりして

その時は楽しかったけども

その後

どっと疲れてしまった

そんな体験は誰にでもありますよね？

そういう人って

あなたのいないところで

間違いなく

あなたの悪口言ってるんです

→聴き上手になりたいのに

相手がイヤなヤツだったらどうしよう？

そんなあなたに朗報です(≧∀≦)

解決策を教えます！

ズバリ！

●サッと逃げる

●スッと逃げる

●そっと逃げる

ですwww

日本人は

困難に立ち向かった人しか成功しない

とか、

人の話しの途中で逃げるのは失礼

などと義務教育で叩き込まれているので

逃げることをガマンしてしまいます

しかしながら

冷静に考えてみてください

あなたは相手に親切にして聴いているのに

相手はあなたのエネルギーを奪って

自分のモノにしているんですよ！

目に見えないモノだからって

人のモノを奪うのはドロボーと同じです

なので

ドロボーなんかに

絶対に『つられない』でください！

共感したりして

一緒にマイナス発言したあなたも

共犯ですよ(≧∀≦)

っていうか

そもそも

ドロボーの話しなんか

『聴かない勇気』を持とうぜ！

びた一文もくれてやるな！

って言いたいです(≧∀≦)

それでも説教などで

マイナス発言を嫌でも

聴かなきゃいけない時もあります

そんな時は

発想の転換です(≧∀≦)

例えば

→滝に打たれる修行だと思って

ありがたく頂戴する

→この話しから自分の成長のキッカケを掴む

ボーナスステージがキターって喜ぶ

そう転換できたら

逆にチャンスですね(≧∀≦)

一番タチの悪いのは

接客シーンで

エネルギードロボーの客です

例えそれがクレームだとしても

マイナス発言を

他の従業員が聞いていると

お店の空気が悪くなります

マイナス発言を

他のお客様が聞いていると

悪い口コミが広がります

ハイ、営業妨害ですねー(≧∀≦)

ですが相手は

そんなことはお構いなしで

全力でエネルギーを奪います

そんなお客様には

優しく真摯にあと腐れの無いように

全力で出て行くように仕向けてくださいw

例えば

『当店では接客状況を録音・録画しております』

とハッタリをかます

『この本を差し上げますので、5回読んだらまた来てくださいね』

（自分が感銘した自己啓発本など）を

差し上げて

また来たら

『読んでいただいたんですね！ありがとうございます😊アソコのこんなフレーズいいですよね？』

『ほら、人にマイナス発言する人はエネルギードロボーってところはサイコーですよねーw』

あ、わらっちのブログでもいいですな

(=´∀｀)人(´∀｀=)

わらっちのオススメ著者は

●斎藤一人さん

●小林正観さん

です

そして

そのお客様が『上客・お得意様』でも

悪徳客リストに加えて

従業員全員で追いだしましょう

なぜだと思いますか？

理由はシンプル

→類友の法則ってヤーツです

同じ境遇や考えの人が

なぜか集まってしまうってヤーツです

営業妨害する客がなぜか集まって来て

繁盛させてくれるお客様を

寄せ付けない、追い払うからです

まとめると

『聴き上手』の裏ワザ

→とにかく逃げる

→発想の転換

→優しく追い出す

です

積極的に逃げましょうヽ(´▽｀)/

いかがでしょうか？

話しが長くなってしまったので

わらっち流聴き上手

『自分コントロール』は

次回のお楽しみということにします

ヽ(´▽｀)/

 最後まで読んでくれてありがとう  

親切のもらいっぱなしは

必ず不幸になりますよ(≧∀≦)

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実はコメントをとても楽しみにしています  

こんな質問、あんなリクエストも大歓迎です 

 っていうかコメントください

(≧∀≦)  ネタがな〜いw

あなたに幸せがなだれのごとく訪れます  

いつも絶好調わらっちでした