顧客や関係者との連絡方法を変え始めてから、いろいろと変化がでてきました。
まず、固定電話で電話を掛けることが激減しました。
固定電話が受け専用電話に近い状態になってきました。
固定電話の場合、よく電話が重なってきました。
そのたびに保留したり、掛け直したりと手間がかかっていました。
いまは固定電話でかけることが殆どないので、重なることが無くなっています。
受けの場合の重なることはありますが、これは通常のことなのでしかたありません。
ｓｍｓの場合、ラインの場合、imessageの場合など連絡方法が複数になりました。
これらは即、確認できることが魅力です。
電話であれば発信している時間に、送信内容であれば完了しています。
相手も読めばわかるので、伝わりやすいようです。
字数制限のないラインやimessageの場合、相当に細かな内容も伝えることができます。
電話では用語などで分かりづらい場合がありますが、読む場合、まず間違うことはありません。
さらに電話では言えないことでも、この方法であれば色々と伝えてくれることが増えています。
電話ではかなり長くなるような内容でも、これらであれば一瞬です。
当然のように文面は長くなりますが、確認しながら進むことができるので、結果としてお互いの時間短縮と労力の節約になっていると感じています。
今後は状況によってはテレビ電話も使おうと思います。
移動時間の短縮と文面では伝えづらい内容の時に重宝するように思います。