『理由は価格だけではない』

先日のクライアントさんとの話。

近所のA整骨院が夜逃げして、もぬけの殻になっていたそうです。

たまにマッサージしてもらいに行っていたそうですが、

もう一つのB整骨院ができて、そちらに行くようになったため

しばらく行っていなかったそうです。

B整骨院に通うようになったのは、

・院長さんが愛想が良い

・腕がいい

・内装も古くさくなくて、おしゃれ

・アロマが炊いてあったりして、香りでもリラックスできる　などの理由。

残念ながら、A整骨院はこの逆のような感じで

B整骨院ができてからは、いつも満員だったお客さんが

ほとんどB整骨院に取られてしまったそうです。

重要なのは、

お客が選ぶ理由は価格だけではないということです。

その証拠にA整骨院が最後には30分100円になっていたけど、

やはり行く気にはなれなかったと。

いかに付加価値をつけるか、顧客が何を求めているか感じ取れるか

やはりそれが重要ですよね。

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