Surface Pro2 復旧の記録（３．土壇場で復旧）

前の記事の続き。

Surface Pro2は復旧できず、ちょっとバタバタしていたこともあって、半月ほどそのまま置いておいた。

復旧不可なら廃棄せざるを得ない。だがSSDは生きていたので、念のためデータはまっさらにしておこう。そう思い、USBメモリの回復ドライブから起動、コマンドプロンプトを立ち上げ、diskpartコマンドを実行。全パーティションを削除。そしてデータクリーン。ファイルのインデックスを消すだけでなく全領域を消すので、SSDといえど結構時間がかかった。しかし念のため、もう一度データクリーンをかけた。なお、diskpartなんて普段全く使わないコマンドなので、使い方はQiitaの記事を参照した。

SSD生きてるんだよな、なんで回復実行が失敗するんだろう・・・そんなことを考える。

そして最後の悪あがきとばかり、回復ドライブから起動して、回復手順を実行してみた。すると・・・

前はエラー終了で失敗していた回復実行が動作する！途中で止まることもなく初期化できた！！

現象から想像するに、SSDのブートセクタ？（この辺の知識がないので分からない）の内容が何かの拍子に壊れたが諸悪の根源で、SSDをまっさらにすることで無意識に退治していた・・・というところだろうか。これは僥倖。

Pro2、Windowsは10にアップグレードして使っていたのだが、初期化により8.1に戻っている。とりあえずWindowsUpdateをかける。と、ここで問題発生。WindowsUpdateが終わると、何故か無線LANアダプタが動作しなくなり（デバイスマネージャでは警告の黄色い三角マークが付く）、ネットにつながらなくなるのだ。

どうせ初期化したばかりで失う物は入っていない、もう一度回復ドライブから起動して初期化した。念のため、また最初にWindowsUpdateをかけた。すると同じ結果に。

そこで手順変更。この記事を参考に、まずWindowsを10にアップグレード。その後でWindowsUpdate。この手順だと問題なかった。

あとは、予備機として使えるよう最低限のソフトをインストールして復旧完了。

プリインストールされていたOffice2013は復旧の方法がなかったので、LibreOfficeで我慢。あくまで予備なので、これで十分だろう。

慌てて廃棄せず悪あがきをしてみたら復旧できたので、めでたしめでたし。

以上。

Surface Pro2 復旧の記録（２．回復試行、そして失敗）

前の記事の続き。

起動しなくなったSurface Pro2に回復ドライブ（USBメモリ）を指し、サポートに教えてもらったWebページの手順を実行する。

ここで、「Microsoft または Surface のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。 」と書いてあったのが曲者。Surfaceのロゴが出た時点で音量を下げるボタンを離すと、回復ドライブからではなく普通に起動しようとするのだ。そのため、またもブルースクリーン地獄に。

実際の所は、回復ドライブから起動すると最初に出てくる「キーボードレイアウトの選択」という画面になるまで押しっぱなしが正解のようだ。これが分かるまで何回もやり直したし、USBメモリの内容をいったん消去して書き込みし直しもした。手間取った。

でも、これで回復手順が実行できる。Surfaceを復活させられる。

そう思ったのも束の間。

手順に従って実行していき、最後に回復実行・・・しばらくして、失敗した旨の表示。回復実行にはディスクをクリーンアップするかどうかで2種類の選択肢があったが、どっちを選んでも失敗する。何回かやり直しても駄目。

サポートの人が言っていた「この手順で駄目なら復旧不可能な状態」になってしまっているのか。絶望。

PCが無い生活は何かと不便、というか考えられないぐらいなので、数日後、現行機種のSurface Pro7を購入。スペック、主にSSDの容量によりものすごい価格の幅がある製品だが、ミドルクラスの物を選択した。大きな出費。

Pro2と比べて良くなった点は、画面サイズが大きくなったことと、USB Type-C端子が付いたこと。CPUもCore-iシリーズの新しい世代の物に変わっているのだが、ベンチマークをやるわけではないので差は見えない。悪くなった点は、ディスプレイポートが無くなってしまったこと。以前はHDMI端子へ変換するコネクタを使ってツインディスプレイにしていたのだが、これができなくなってしまった。サードパーティ製で、USB Type-Cに刺す変換コネクタがあるのだが、また出費が・・・

話を故障したPro2に戻す。

回復ドライブから起動すると選択できるメニュー項目の中に、先に失敗した「回復実行」の他に「コマンドプロンプトの起動」というのがある。回復実行が失敗するのでUSBメモリの様子を見てみるかと、コマンドプロンプトを立ち上げる。USBメモリはDドライブにマウントされており、回復ドライブのファイルもちゃんと書き込まれている雰囲気。（余談：１つしかないUSBポートをUSBメモリが塞いでいるのでハードウェアキーボードが使えず、タッチキーボードを使わざるを得ないので操作しにくい）

ではCドライブは？というと普通に中を見られた。ならばバックアップを取った時点より新しいファイルを救出しておこうと、ファイルをDドライブのUSBメモリにコピー。USBメモリは16GBと32GBの価格差がほとんどないので32GBを買っておいてよかった。USBメモリを経由してPro7に移したファイルが破損している様子もない。ということは、Pro2はSSDが死んだわけではなさそうだ。

さて、これはどんな故障なのだろう？

この疑問の答えは分からない。ただ、ここで疑問を持ったことが後日大きな意味を持つのだが、長くなってきたので次の記事へ。

Surface Pro2 復旧の記録（１．ブルースクリーン地獄）

およそ2年半ぶりのブログ更新。生きてます。過去に拙文を読んでくれた方々は、アメブロから離れたりしていないかな？

今月上旬、6年強愛用してきたSurface Pro2が故障した。どこかで誰かの参考になるかもしれないので、復旧までの手順を書いておく。ただし素人の体験談というだけなので、役に立たなかったり、かえって悪化させたりしても一切責任はとれない。

症状は、

電源を入れる

↓

ブルースクリーン（KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED）

↓

再起動がかかって、「修復を試みています」みたいなメッセージ

↓

ブルースクリーン（KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED）

の繰り返し。

時々、再起動するかキャンセル（電源断）するか聞いてくる（だったかな、画面の写真撮ってないし記憶が曖昧）青画面になることもあった。再起動しても、いったん電源を落としてから起動しても、ブルースクリーンになるのは変わらなかった。

土曜日の午前10時を過ぎたらすぐに、マイクロソフトのサポートに電話。この電話対応開始直後の時間が一番つながりやすいらしい。以前、夕方に電話をかけたら数十分待たされたことがあったのだが、今回は数十秒でつながった。

サポート担当者に症状を伝える。返答の要点は、

• USBメモリ（16GBまたは32GB、FAT32フォーマットの物）の「回復ドライブ」とやらが必要
• 回復ドライブのファイルはマイクロソフトのサイトからダウンロード可能（要シリアルナンバー）、「Surfaceの回復イメージをダウンロードする」で検索するとヒットする
• 回復ドライブを作成した後の使用方法は「4023512」で検索するとヒットする
• Surface Pro2は旧製品なので生産と修理対応が終了しており、この方法で復旧できなければ打つ手がない

ということだった。ここで困ったことが２点。

まず、手元にUSBメモリが無い。そして、PCは故障中のSurfaceしかないのでUSBメモリに書き込める端末も無い・・・

と思ったところで、Androidタブレットがある（断じてアイバッドなんぞではない）ことを思い出す。サポート担当者に、回復ドライブの作成はAndroid端末からでも可能か訊ねてみると、可能性ありとのこと。さすがにAndroid絡みの質問なので確答はできないようだ。

必要なことは聞けたと思うので、礼を言って電話終了。

USBメモリのコネクタはType-A。一方、私が持っているAndroidタブレットのUSB端子はType-C。変換プラグがあればつなぐことはできる。AndroidがきちんとUSBメモリを認識してくれるかは別問題だが・・・ともかくType-A→Type-Cの変換プラグを探して、USBメモリと一緒に購入。

https://www.yodobashi.com/product/100000001005160994/

変換プラグを通したUSBメモリをきちんと認識してくれた。回復ドライブのファイルもタブレットでダウンロードし、USBメモリへ書き込む。ここまでは問題なし。

こうして作成した回復ドライブを使って復旧を試みるが、長くなってきたのでその話は次の記事へ。