こんにちは
心と声を整える話し方講師の佐藤昌子です
ブログをご覧いただきありがとうございます
身近な人との関係やビジネスでも、
人間関係を良くするには相手に信頼されることが
まず、必要となります。
信頼を得るために、あなたは何を意識しますか
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話し上手な人は、信頼されやすいのでしょうか
よく言われているのは、
言語より、非言語の方が相手の印象に残る、ということ。
話している内容より、それ以外の清潔感や感じの良さ、
顔の表情、声のトーンなども
信頼を得るには重要だということになります
が、
実は、もっと大事なことがあります
それは・・・
人の話が聴けること
え！！当たり前じゃん！
そんなの知ってるよ、聞いてるよ
と思うかもしれませんが、
本当に一生懸命聴いているかどうかが重要です。
ただ「聞く」のではなく
きちんと「聴く」
その人の心の中まで寄り添って聴くことです。
これ、結構ハードルが高く、
講座などでも、つい話しを伝えることに集中しがちですが、
相手が話しているときは耳を3倍くらいにして
どういう気持ちで話しているのか
どんな言葉で受け止めればいいのか
さらに知るためには何を質問するか
頭をフル回転しながら相手の話を聴くと
相手は、話しを聴いてもらえたことで
あなたのことをすごく信頼できる人と思ってくれます。
信頼を得る第1歩は相手を知ること！
そのために、心を相手に向けて話しを聴きましょう
相手の話を受けるときは
否定的な言葉は使わないで
共感や思いやりの言葉を返してあげてくださいね。
信頼される人は聴き上手な人
伝えるスキルも大事ですが、
聴くスキルも忘れないでくださいね
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