《ギフトの応対:サービスを伝えましょう》

A Very Merry Christmas！

素敵な夜を過ごしていますか？

昨日、今日とプレゼントをあげたり
もらったりされた方も沢山いらっしゃる
ことでしょうね。

自分のものを買うときと
ひとへのプレゼントを買うときとでは
買い物の仕方が大きく違うように思います。

まず、物を選ぶ際には、その実用性と同じくらい
見た目を重視しますね。

そしてとっても大切なのは
あなたのために選びました、という一工夫。

売り場作りで言えばこんな工夫があれば良いですね。

例えば、とっても寒がりの人にマフラーを選んだら
それとピッタリコーディネートできる手袋が
すぐ近くに置いてあると、気が利いていますね。

あなたのためにコーディネートしました
という感じが伝われば

受け取る人の気持ちに大きく響きます。

シャツにネクタイ、靴にソックスなどもそうです。

コーディネートでセレクトすると

あなたのため、という特別感が出ますね。

また、レザー商品なら専用クリームというように
メンテナンスグッズを近くに置いておくことも有効。

長く大切に使おう、という気になります。

このように、気の利いたプラスワン
を提案することです。

当然同時購買・・・につながりますね。

またそのメリットをPOP等で伝えることも大切です。

次に、包装の仕方も重視します。

包装紙は出来れば4種類以上から
選べるようにしたいですね。

中の商品のテイスト、あげる相手によって
包装紙も吟味したいものでしょうから。

そして、名刺サイズのメッセージカードを付けると
更に良い。

ギフトにはこの様な応対をすることで
お客様にとっても喜ばれます。

同時購買が増え、客単価のアップがのぞめます。

さらに、一番大切なのは、あなたのお店が
そういったサービスを行っていることを
POPやポスターで表現することです。

せっかく、良いサービスを行っていても
それが伝わらなければ、存在しないのと同じ
ですからね・・・