問い合わせメールはリピーターを確保するｷｯｶｹ？

おはようございます♪今週も気合入れていきましょーΣd（ゝ∀･）！！
昨日、やっとネットで購入したブーツを試しに履いてお出かけしたんですが・・・なんと靴ずれで足が痛くて・゜・(PД`q｡)・゜・まぁ自分でサイズ決めて買ったのでショップに文句言うわけにもいかず・・・でもそういう部分も含めて見えない相手に売るのであればあらかじめ商品情報にいろいろ書いておくのも必要なんだと感じました・・・。

話がかなり反れてしまいましたが、前回サポートが重要なんです！と言う話の続きですが、先日商品購入をした際の備考に「○日の午前中着希望です」という旨を書き込んだんですが結局それに対しての返答は全く、商品自体は希望の日に届きましたが、買う側の立場から考えると「たった一通のメールを送ってくれるだけでも確認できるのに・・・」と感じた出来事がありました。

クレームの問い合わせではないにしろ、ただ商品を送って代金を回収して終わりかよ！みたいな感覚を消費者に与えてしまうことで中には「もうこのお店では買わない」と思う人も居ると思います。商品を提供するだけでなく、「安心して買える」ショップの体制も考える必要があると思いました＾＾；

消費者心理を考えてリピーターを増やそう♪

おはヨーグルト（古！！　笑）

昨日に引き続き・・・消費者の心理について考えてみようと思います♪（どこまで参考になるかわかり
ませんが　笑）

もう一度同じショップで購入しようと思う心理としては、「ここで買えばこういう特典がある」などの心理が働けばいいかと♪同じ商品を扱っているお店が二つあって価格も同じであれば単純にポイントが貯まって後で使える方が断然お得！！だと思う通常の心理ですな＾＾ｂ

他にも・・・○○○円以上買えば送料が無料！！とかあったくらいなら、この細かいアクセサリーも買って送料無料にしちゃお～♪とか総合的な売上のアップに見込める要因になるかと♪

その他でリピーターとして購入してもらう時に、重要なのが「サポート」ではないかと思います。サポートについては・・・また追々（笑）

消費者がリピーターになるきっかけ？

おはようございます♪週半ばに休みが入ると一週間もあっという間ですねヾ(･ω･`)ﾉ　ﾜｰｲ♪
それでは・・・前回お話した無料で始めるお店の宣伝など・・・ですが、実際のところまだまだ私が携わっているオンラインショップは、検索エンジンへ登録できるような状態ではないので逆に今後の経過で結果が出たら報告！みたいな形にしていきたいと思います＾＾

んで、先日実際にネットで購入したりしてみるとユーザーの気持ちがわかるという話をしましたが、実は昨日またまたネットで買い物してしまいまして♪（実はオンラインショップの買い物にハマったかも　笑）前回と同じサイトで今度は靴を購入したんですが、なぜ同じサイトで買ったかというのが・・・ポイントが500円分くらいあったから！です（笑）

今の不景気な時代、500円・・・されど500円！！が実際の消費者の心理なのだと（笑）

あと、商品が届くまでのﾜｸﾜｸ感がたまりませんでした♪