問い合わせメールはリピーターを確保するｷｯｶｹ？

おはようございます♪今週も気合入れていきましょーΣd（ゝ∀･）！！
昨日、やっとネットで購入したブーツを試しに履いてお出かけしたんですが・・・なんと靴ずれで足が痛くて・゜・(PД`q｡)・゜・まぁ自分でサイズ決めて買ったのでショップに文句言うわけにもいかず・・・でもそういう部分も含めて見えない相手に売るのであればあらかじめ商品情報にいろいろ書いておくのも必要なんだと感じました・・・。

話がかなり反れてしまいましたが、前回サポートが重要なんです！と言う話の続きですが、先日商品購入をした際の備考に「○日の午前中着希望です」という旨を書き込んだんですが結局それに対しての返答は全く、商品自体は希望の日に届きましたが、買う側の立場から考えると「たった一通のメールを送ってくれるだけでも確認できるのに・・・」と感じた出来事がありました。

クレームの問い合わせではないにしろ、ただ商品を送って代金を回収して終わりかよ！みたいな感覚を消費者に与えてしまうことで中には「もうこのお店では買わない」と思う人も居ると思います。商品を提供するだけでなく、「安心して買える」ショップの体制も考える必要があると思いました＾＾；