梅雨が 終わりましたねー やったー ヾ(＠°▽°＠)ﾉ
ども とうどく
の ありんこです
ちなみに とうどくとは 東京読書普及商業協同組合 通称 とうどく
です
かんたんに言うと 古本の市場です
興味のある方は リンクが貼ってあるので 「とうどく」 の文字を クリックしてください
私も 加盟している 古本の組合の ホームページにいけますのでね
（すいません 理事長 他 各理事の方 組合費未納 常習者で 忘れてません
各関係皆々様 近日 参上予定です 掃除でも 振りでも 何でもします）
とーーーーっても 優しくて 気さくな 面倒見の （本当 マジマジ）
いい人が 多い組合なので セドリに限界を感じてる方
もしくはリアル店舗を始めたいと思っている方は 見学も出来ますよ
（要 事前予約 必要です）
いやー そんな所で 梅雨が明けたと思ったら マケプレで
評価 １ 頂いちゃいましたー (+_+)
いやー 久しぶりなんで チョッと 同様 （情けねー）
評価上の コメントの他に ちゃんと メールまで頂いちゃって
その内容が こんな感じで
「次回からは、エアシート梱包厳守にて！！（理由は、商品が傷む為）
御客様に対してただ商品をお送りすればいいという考え方には、勿論反対です！！
なので評価は最悪といたします！！御了承願ます。
取り急ぎ・・領収書等お忘れなく！！」
ぐーーー 基本的に よくある感じの 一方的 な クレーム文章
評価については 商売上 やはり 真摯に受け止めなきゃいけないと
今まで思っていましたから 基本 低評価について 反論をしたりはしないんですが
（あやまったりは あっても）
領収書の同梱発送は 難しいんですよ
うちは なーーんも 支援ソフトを使ってないんで
全部手書きで入れるようなんですよねー
2件や 3件ぐらいなら 出来ると思いますけど
発送前に 依頼があれば ちゃんと発行しますけど
もともと アマゾンが 領収書を発行しなくなったのが いかん
何年か前 出品者に領収書発行が 義務？ 付けされた時
初めて アマゾンに電話して 納得できないから
ずーーーーと オペレーターの 女性に絡んでたら （あの時の担当の方 本当にすみません）
なんか 急に 男の人が出てきて 「 こうだから こうで こうなんです！ 」 と
やや切れ気味に言われて おいらも 「 こうだから こうで こうはおかしい こうだろ 」
そしたら 「 だから こうだから こうで こうなんです！！！ 切りますよっ 」 と
ブツン と 電話切られちゃいました
（バカだから 電話の内容 全然思い出せません）
出品者の方は 共感して下さる方は 多いと思いますが ねー
どうなんでしょ？
あ それで 例の低評価のコメント内の
「 御客様に対してただ商品をお送りすればいいという考え方には 」 ここら辺に
ちょっと グリギリ しちゃっちゃんで （なんか あったけっなー 妙に ○○立っちゃって）
お客様に対して 下記の反論を作成
「 ご回答遅くなりまして 大変申し訳御座いません
評価を 拝見させて頂きました
エアシート梱包厳守は アマゾン様の マーケットプレイス内にて
決まっているルールなのでしょうか
評価からはご判断しずらいとは思いますが
一ヶ月 大体 600件から 700件 マーケットプレイスにて
御注文を承っておりますが むしろ 当方の対応 梱包については
お褒めのお言葉を多数承っております
もちろん 当方エアーパッキンが必要と判断した場合には
利用をさせて頂いておりますので
「御客様に対してただ商品をお送りすればいいという考え方」
と 言うわけでは御座いません
発送前の注文情報の通知内にも下記の文を記載させていただいております
「近年 お客様より「過剰包装ではないか？」 又 「梱包時の緩衝材はゴミとしても有害な物が多い」などの ご意見を多数頂いておりますので
一部の商品を除き 緩衝材の使用を控えさせていただく事となりましたので 御理解 御了承承ります様宜しくお願い申し上げます」
その時点で 当方のサービスレベルを判断し 御注文のキャンセルも可能では御座いませんでしょうか？
御注文頂きました商品も 比較的軽量な 文庫本のため 緩衝材を省かせていただきました
過去の お客様からの お褒めの言葉から 当店の発送時の梱包レベルは問題ないと
判断を致しております
今後 マーケットプレイスを ご利用いただきます場合は 商品の出品者コメント内にて
「エアーパッキン」 「プチプチ梱包」 「クッション封筒」 で発送をします と表記のある
出品者からのご購入をお勧め致します
又 領収書につきましては 発送完了後のご依頼となりますので
有償での発送で宜しければ 発送をいたしますので 御連絡をお願いいたします
（郵便での着払いとなります）
今回の 当方の発送方法や 対応に付きまして ご不満が御座いますようで御座いましたら
アマゾン様に直接ご報告をお願い致します
アマゾン様より 当方の対応について問題のご指摘があった場合は
速やかに対応し 準ずる対応をさせて頂きます 」
領収書発行に対しても こんな事 言った事無いですよ おいらは
それで 「 いいのか 俺っ 」 て 3回繰り返してから
エイっ 送信
スッげードキドキしながら やっちゃったー て思っていました
多分 すぐ 反論の返信がくんじゃねーかなー って
文章での 言い合いは チョー苦手です
警察や やくざやさんの 尋問なんかの 方が
全然まし （嘘です なに言ってんだ俺）
そしたら ピンポーン メールの 受信音が
ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!! って もんで
ドキドキしながら 受信ボックスを開くと
なんと
送信エラー
ン ガラ ガッシャーン ゴン ピヨピヨピヨ
Amazon マーケットプレイスの Eメールについて だって！
んだよ 本当 もう
あーーー ドキドキした 慣れないことは するもんじゃないね
（なぜか 神に感謝する おいら）
これからも 頑張って ビジネス的じゃ無く 商いとして 頑張ろう
一期一会の気持ちでね
これからの マケプレは 悪魔の様な 超ー ビジネスライクな 出品者と
ギトギトの 古い 商人が残っていくと 信じてます
（そー思ってないと やれない）
1年後の 商人のおいらは どうなってるんでしょう？
とうちゃん 頑張るからね
（ホームページも作れないやつが ネットで商売してるって 軽々しく言うなよって このあいだ言われちゃいました）
だけどね うち マケプレでも 結構 常連さん 多いんですよ マジで
「 アマゾンの客なんて みんな一見さんなんだから 細かい事気にしてたら バカだよー 」
そんな事 言ってたひと いますけど まっ いっかー
おいらの評価に １が入ったとたん
「 なかなか手に入らない本だったので、手元に届いただけでも満足ですが、郵送時もしっかり包装されていたので問題なく届きました。ありがとうございました。 」
「 早急な対応とコンパクトな包装で高評価です。 」
「 新品同様の品物を安価で譲っていただきありがとうございました。梱包もかなり丁寧でうれしかったです。 」
「 あっという間に届き、本もきれい、梱包がシンプルなのでゴミが少なく助かりました。ありがとうございました！ 」
こんな コメントを 次々に 頂きました （決して 自作自演では御座いません にやり）
皆さん 本当にありがとう御座います
商いを するに あたって 今後どんな時も
お客様に教えられ お客様に育てられ お客様に助けられる
その言葉を 心に刻みながら 直接 顔の見えない 声も聞こえない
ネット上での 商いを 頑張ろうと 思う 今日この頃でした
すいません とうどくの ありんこでした
追伸
最後の 「梱包がシンプルなのでゴミが少なく助かりました」 は 微妙
ケッコー コストを掛けない分 手間掛けてんですけどね
ちなみに 低評価くれた方のプロフィール見たら
何十件も 出品者から 低い評価入れられてました
ある意味 常連なんだー それの
