これ何でしょう？
区役所の待ち番号札がウチワになっています
受付する係の人がそれではとばかりに
クリアーホルダーに挟んだ状態で管理していた
ウチワを取り出し「４番ですしばらくお待ちください」
う～ん微妙な感じですが
私も含めウチワをもたされた待ちの人々が
自然と扇ぎ始めるという光景に 
そりゃそうだろうな～～ と納得しました
今日は 説明せずに伝える です
世の中には、あるものをキッカケに自然と反応して
しまうものってたくさんあります
目に入る情報としては、道路標識がわかりやすいのでは
一時停止や進入禁止は見た瞬間に行動にブレーキがかかり
ますよね
音の情報としては、パトカーや救急車のサイレン音でも
ちょっと身構えます
また、苦手な人の声なんかでも身体が萎縮してしまうこと
もあると思います
警察官の制服などは、中身は別にして制服を着た人が
じっと立ち止っている横を通り過ぎるのに
心の中で「わたし悪い事していませんよ」とつぶやいて
みたりするのは
これもまた自然な反応なのでは・・・
まさに制服効果ですよね
この為に制服を用意していると言っても過言ではない
ところ
警察官・自衛官・消防士、そして医者など
お医者さんの白衣の効果は凄くあると思っていて
もし冗談でも、白衣を着て相手には丸椅子
自分はチョット立派な椅子に腰掛けながら
『どうされましたか？』 問い掛けると
『実は最近調子が悪くて・・・』と
話し出すかも知れないです
写真にあげたウチワのように
番号札として渡すのですが
形状がウチワなんで、ついつい扇いでしまう
期待する行動として
扇がせたかった
目的として
庁舎の冷房の効きの悪さに気付かせないという
ものがあったとすると
説明せずに伝えられるものの１つではと理解します
こんな効果というか
説明せずに伝える
方法はないのかの検討は
あまり皆さん意識はしていないですが
結構、大切なこと
基本的にほとんどの商品は説明をしないと
理解されないものが多い中で
見ただけで、聞いただけで、触っただけで
ある程度の内容を相手に伝える事ができれば
商品サービスの告知時間が大幅に短縮されると思います
説明せずに伝える方法
あると武器になるでしょうね
それでは、また明日
