最近、めっきり涼しくなりましたね。。
ダイエットの為に、夜中、ウォーキングをしているのですが、
（ちなみに、７キロ近く落としました。目標は、１０キロだった
のですが、もう少し時間を要しそうです。（笑））
すでに、長袖着用です。（笑）
まぁ、それは、いいとして・・・
私は、最近、個人事業主の方のサポートをすることが多いのですが、
やはり、マーケティングに苦しんでいる人が多いですね。
高校や大学では、なかなか個人事業主の方達が即実践できる
マーケティングについて学べませんし、
一般的な資格を提供しているスクール、たとえば、カウンセラーの
スクールなどですが、個人事業主向けのマーケティングを専門に
教える学校ってないですからね。。
中小企業診断士という資格はありますが、個人事業主さん達に
必要なのは、難しい経営の分析ではなく、お客様を集めること
なんですよね。
そこで生きてくるのが、やっぱり、心理学だなぁと思いました。
もちろん、私も自分で実践してますし、ご契約までのパターン
というか、プロセスをもっています。
サービスを購入頂くのに必要な事と言えば、
見込み客様と出会える場をもつことと、
自分の役に立ちそうと思ってもらえるだけの
ベネフィット（メリット）を感じてもらうこと、
お客様が持つ、内なる不安を払しょくし、信用を
得ていくというプロセスを作ることと言えますね。
大事な事は、基本的に、初めて出会うお客様は、
売り手を信用していないということですよね。
（紹介は、別ですが。。）
要するに疑ってかかるのです。
なんか、よさそうなんだけど、本当に自分の役に立つのか心配
というのが、お客様の内なる声なのです。
例えば、デートすることを考えてみると分かりやすいのですが、
私達は、まったく知らない人とデートなんてしませんよね？
まず、出会いがあって、相手に興味を感じてもらって、
はじめてデートのアポイントにつながりますよね。
そして、デートをする中で、本当に信用に足る人か、
自分と合う人かどうかを見極めていきますよね。
その結果、お付き合いが生まれたり、お付き合いを
通して、最終的に結婚するというパターンがありますよね。
それとマーケティングも一緒ですよね。
①見込み客様と多く出会える場所を持つ
②見込み客様にベネフィットを感じてもらえるような
ＵＳＰ（独自の強み）を示す
（売り込みよりも、お客様のお役に立てること、支えになれることを示す。）
売り込みとは、自慢のようなものですから、避けられちゃうわけです。
例えば、僕は、東大卒で身長１８０ｃｍでイケメンです。どうですか？
というよりも、
あなただけの力になりたい。自分のできる限りを尽くして、
あなたを支えてあげたい。と、言われるのでは、どちらの人に
好感を持ちますか？ということです。（笑）
③実際にお試し（デートのようなものです。）をしてもらって、信用に足るか、
自分の問題を解決できそうか、自分に合う商品かを知ってもらうこと。
もちろん、お客様に合わない場合もありますよね。
人それぞれ抱えてらっしゃる問題も違いますし、合う合わないもあります。
それを事前に試せるからこそ、購入に対する不安を払拭できる訳ですよね。
④期待が高まり、購入に至る。
そういうプロセスですね。
個人事業主の方達や、零細企業の方達は、自分自身が
商品になっている事が多い為、自分の強みと、お客様の
ニーズを知ることが、とても大切になってきますよね。
また、心理面のサポートもさることながらですが・・・。
経営者は、心の悩みを打ち明ける人がなかなかいないんです。
そういった方達の力にもっともっとなっていきたいと
思う今日この頃です。