人は結構、人の話を聞いて（聞けて）いません。
それは、その会話が雑談なのか、相談なのかによって、聞き方も変わってはきますが、人はなかなか自分の頭の中をまっさらにすることが難しく、会話する場合は、どうしても次に自分が何を話すかを考えます。
なので、自分がちょうど次の話す内容を考えているときに、相手がなにかを話していた場合、そのときの話の内容はかなり聞き流されていることが多いです。
つまり、人の話をよく聞けるということは簡単なようで、実は大変スキルが高い人ということになります。
また、人は自分のことが好きで、相手に関心を持っているようでいて持っていません。
ということで、人の話を良く聞くためには、できる限り先入観は持たないようにして、相手に興味・関心を持つことが、第一歩ではないでしょうか。
“きく”という漢字は、聞く・訊く・聴く、の3つの異なる漢字があり、その違いは、読んで字のごとくですが、以下のようです。
“聞く”…音・声を耳に受ける。耳に感じ取る。｢音｣として耳で聞いている状態。
“訊く”…尋ねる。問う。耳だけではなく、発問することで、相手の言葉を理解しようとする能動的な姿勢。
“聴く”…注意して耳にとめる。耳を傾ける。相手の話を｢心｣で聴いている状態。｢心｣で聴くとは、相手の感情をそのまま受け入れ、共感すること。聞く意志をもち､注意して聞くこと。
“訊く”と“聴く”の違いは、“訊く”は｢自分｣のために、そして“聴く”は｢相手｣のために、心を開き、耳を傾けるということ。
わたしは、自分は、自分は、と話すタイプではなく、聞き役に回ることが多いですが、相手にとって、聞き上手ではなく、聴き上手でありたいです。
マーケティング（ブランド構築）のサポート人＠秦兄弟