【LINE@必勝のライティング術】
お客様から一番喜ばれる内容とは？
こんにちは、ライン集客アドバイザーの四宮です。
お客様から一番喜ばれるメッセージって、どんなメッセージだと思いますか？
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いきなり正解を言ってしまうと、【LINE限定情報】です。
集客する為にソーシャルメディア全体を使っている場合、LINEだけでなくFacebookやTwitterも同時にやっているお店が多いと思います。
しかし、LINE@で流れている情報と、Facebookで普通に流れている情報が全く同じだったとしたら、お客様が、わざわざLINE@の友だちになる必然性がありませんよね。
割引クーポン、無料クーポン、ゲリラクーポン、サイズアップクーポン等、クーポンがもらえるのもLINEお友達限定というのが、友だち登録する１つのメリットではあります。
しかし、LINE限定写真、LINE限定メニュー等、話題作りの為に、メニュー表にないメニューをLINE友だち限定で流すというのも、口コミで話題を作り、友だち数を増加させる１つの戦略であると言う点については、間違いありません。
とはいえ、クーポンも、キャンペーンも、あまりにも回数が多すぎるのは禁物です。
「いつでも、キャンペーンしかしていない」
「同じクーポンが、いつものように毎回、毎回、送られてくる」
これでは、流石にお客様も飽きてしまいます。
ひとりよがりでない、お店のお役立ち情報や豆知識、ワンポイントアドバイスも時折、配信すると、お客様がメッセージを読むのも楽しくなってくるでしょう。
しかし、全くネタがないのに、無理矢理配信するというのも、考えものです。
ある程度のズボラさは、あっていいでしょう。
無理矢理、配信して、つまらないメッセージを送ってくると思われる方がマイナスですからね。
その情報が、お客様にとって本当にメリットのあるものなのか？
お店の感動がいかに伝わるか？
いかにお店が、お客様に、その感動を伝えたいと思っているか？
それが勝負だと思っています。
お店ごとに、感動の伝わるタイムリーな配信を心がけてみましょう。