お洒落とお片付けレッスン
岩見沢『VISION+』の畠山ちゃこです。
私はビジネス情報系専門学校を卒業後、
建築CADソフトメーカーに就職。
デモンストレーター兼
問い合わせ対応要員として
分厚い取扱説明書と格闘しました。
その後、某メーカーのOA機器
ショールームインストラクターとして
来館者の対応、電話での問い合わせ対応
そして講座講師も経験してきました。
時には見たこともない機器の
問い合わせにも対応しなければならなかったため
数々の取扱説明書と格闘…。
これらの経験のお陰で、
たとえ初めて見る取扱説明書でも
要領よく目的のページにたどりつく術を身につけました。
そして、取扱説明書（マニュアル）の善し悪しで
伝わり易さに違いがあるということも痛感してきました。
今も『人に伝える』
という仕事に携わっていることから
自分が人から教わる立場のときも
『もし、私がこのことを人に伝えるにはどうするかな？』
ということを自然に考えてしまっています。
いわば職業病なのかもしれません(笑)
今年の春から数ヶ月間、
花農家のパートを経験しました。
仕事の流れや、花を切るタイミングなど
全て口頭で伝えられましたが、
写真付きでマニュアル化されていたとしたら
たとえ新人でも、もっと効率よく
仕事を覚えることができるのにと感じました。
農家にマニュアル？と思われるかもしれませんが
マニュアルを見て流れが分かった上で
口頭+実践の指導を受けることで
より深く落とし込むことができ
新人でも早く仕事を覚えることができるはず。
雇い主も、雇われる側も
マニュアルという共通のベースがあることで
ニュアンス的な違いによる
無駄なストレスもなくなりますね。
農家のみなさん、パートさん用の業務マニュアル
検討してみて下さいね(笑)
そして9月から医療系事務として勤務中。
医療に関わる事務は初めての経験で
覚えることだらけ…。
新人教育用のマニュアルの必要性を感じています。
どんな仕事でも、
新人をより早く戦力として使えるよう教育する為には
教育用マニュアルは必須ですね。
そして、そのマニュアル自体も常に手を加え
よりよく仕上げていくことで
業務の流れを見直すことになり
結果として無駄のない効率的な
業務遂行に繋がりますね。
マニュアル化は侮れません！
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