職場環境がよければ、コールセンターのバイトって結構ワリがいいですよね。
ＷＩＣＣＡも何箇所かコールセンターでバイトしたことがありますが、言うとこが決まってしまっているので、かなり気楽でした。
嫌だったとこもあったんですけどね。
たとえば、制服ありだけど、着替えたりコールセンター内に出入りする際のチェックや手続きが面倒なのに、その分の負担が給料に反映されてなかったり。
経験年数が長いだけで役職についているスーパーバイザーが、きちんと仕事を把握しきれていなかったり、リーダーとしての力量が無かったりすると、そこから生じるイライラをスタッフにぶつけていたり。
（ＷＩＣＣＡが経験したある職場では、あるセクションだけすごい勢いでスタッフが辞めいていくのに、本社は状況を把握しきれてなかったのか、長いこと対策を講じていませんでした。）
事前に条件を確認していたとしても、入ってみると細かい業務内容は事前に分からないことが多いので、職場を選ぶのは難しいですよね。特に人的要因の問題点については。
ただ、時給が高かったり、時間が選べたりするのはとても魅力的です。
特に、一番よいところは研修がしっかりしているところが多い点ですね。
研修内容も、その職場に限らず役立てることが出来そうな知識やスキルを学んだりできたりして、色々なメリットがあると思います。
中には服装髪型自由自由なところもあるみたいで、高収入に合わせてなかなか条件がいいですよね。
タイプ別のコールセンター での働き方がチェックできたりするので、アルバイト探し中の方はチェックされてはいかがでしょう？
ちょっと話しが逸れますが、この時期、中３の子達は進路で頭を悩ませています。
ＷＩＣＣＡの見ている子達の多くは、あまり経済的に恵まれていない子が多く、家庭環境も安定していなかったりします。
高校に進学するよりも、家を出て自立したいって話す子も一杯いるのね。
現実的には無理なことのほうが多いんだけど（自立生活送るのは簡単じゃない！）、生活を良くしようとか、自分の力で頑張ろうって気持ちは支えてあげたいといつも思ってしまいます。
（堂々というと、進路指導している先生に怒られそうだけど。）
で、あんまりお勉強に自信が無い子は定時制高校に行って日中は働いて自立のためのお金を貯めたいとか、全日制とか単位制の高校に行って夜間働くとか、一生懸命考えていたりします。
でも、高校生とか、18歳までのバイト先って断然飲食業が多くて、夜間は居酒屋とかもあったりして、そのうち風俗業に・・・みたいな子も少なくないです。
バイト先で知り合った人に紹介されて、流れていっちゃうのね。
非行の入り口って、結構知人に誘われたりして口コミで悪い情報がまわったりするのがきっかけだったりするんです。
はじめは決して楽な方に流れようとかではなく、真剣に自立しようと考えてたりするんだけどねぇ。
こんなとき、ちゃんと研修をやってくれて、ある程度安全で、そこそこ収入も確保できるコールセンターなんかに働き始めから入り込めるといいんだけどなぁ、と思ってしまいます。
職親制度が崩れてきたりしてもいるので、コールセンター事業をやっている方には是非子どもの自立や社会復帰に協力してもらいたいなぁ。