前回の記事で、販売の５W＋１Hというお話をしました。
誰に、何を、どこで、なぜ、いつ、どうやって物を突き詰めることによって、はじめて商品が売れるようになります。
もう少し専門的な用語でいえば、マーケティングの４P（７P）と言われます。
伝統的なマーケティングでは、４Pの方が一般的かも知れませんが、最近のマーケティング理論では、７Pの方が主流になりつつあります。
マーケティングの７P
１ 製品（Product)：製品＋サービス（アフターケアなど）
２ 価格（Price)：需給のバランス，競合企業，消費者の価値観，消費者行動
３ 場所（Place)：流通チャネル，取引・製品・情報の流れ
４ プロモーション（Promotion)：宣伝・販売促進
５ 人（要員）（Personnel）：協力会社を含めた顧客サービス
６ プロセス（業務プロセス）（Process）：顧客にサービスを提供する方法
７ 物的証拠（Physical Evidence）：安全・安心の保証
これらを最適化することによって、はじめて商品が売れる体制が整い、また、商品が売れない理由を改善することができます。
マーケティングとは、顧客のニーズに沿って、この７Pを決定することで顧客に商品の購入を促すことです。
そして、マーケティングの役割とは、 顧客が潜在的に持っているニーズをより強い欲求である「ウォンツ」に変化させて購買に結びつけることです。
（例）
ニーズ（ボールペンがなくなってしまったのでほしい）
↓マーケティング
ウォンツ（A社のボールペンがほしい）
↓
購買
これに対して、セールスとは、自社が決定した７Pに沿って購入しそうな見込み客を探し出し、製品販売するのがセールスです。
①これから売りたい商品を決める
マーケティング手法：顧客のニーズの把握→７Pの確定→販売
顧客はどのようなボールペンを探しているか？
→一生使える質の高い、且つリーズナブルな商品を提案。美人女優によるイメージ戦略→購入
②すでに売りたい商品がある
セールス：製品の７Pを確定→見込客を探す→販売
自社製品をほしいと思う客層はどこにいるか？
年層向けの新商品を開発→若年層の多い渋谷の店舗を中心に販売プロモーションをする→販売
「顧客はどのようなボールペンを探しているか？」
「この商品をほしいと思う客層はどこにいるか？」
それらを見つけ出すのが、マーケティングリサーチです。